Играчът от Ирландия изпитваше трудности при тегленето на средствата си, тъй като опцията за теглене чрез предпочитания от тях начин на плащане не беше налична. По -късно тя успя да поиска изтегляне чрез банков превод. Тя потвърди, че е получила средствата си няколко дни по -късно.
Направих депозит с моята дебитна карта Visa, използвайки бонус, депозирайте 20 евро и получете 150 безплатни завъртания. Направих депозита си и се опитах да получа достъп до безплатните завъртания, но те не се отварят. Свързвам се с чата за поддръжка, който е издал безплатните завъртания, но играта все още не се отваря. Реших да продължа и да сваля моите 20 евро и спечелих. Изпратих документите си по имейл, за да потвърдя акаунта си. Опитах се да тегля, но нито една от наличните опции не ми позволи да тегля (SEPA и Skrill), нямаше опция Visa Debit. Свързах се с Chat няколко пъти, но всеки път имаше проблем с Visa (но все пак депозирането във Visa винаги беше налична опция). Не съм се свързвал отново с Chat за невъзможността да се изтегля и те казаха, че ще разгледат това. Чувствам, че се опитват просто забавят и се надяват да се върна и да намаля равновесието си.
Скъпи банджоли,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително грешката на казиното.
Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ти, че се върна при мен толкова бързо. Единствените опции за теглене, показани в това казино, са Skrill, Ecopayz, SEPA и EzeeWallet. Опитах се да използвам Skrill, но когато натисна бутона, за да кажа изтегляне, има празно място. казиното ще ми позволи да въведа моите банкови данни за използване със SEPA, но отново няма бутон, след което да направя теглене. Нямам акаунти в Ecopayz или EzeeWallet, но когато се опитах да отворя отново тези опции, има само празна страница. Говорих с Chat и те казаха, че ще го разгледат. Нямам преписи от това казино, тъй като те не предлагат това съоръжение. Разгледах раздела за депозити на този сайт и те предлагат много възможности за депозиране, включително Visa Debit, така че чувствам, че се опитват да удържат печалбите ми. Очаквам вашия отговор.
Поздрави
Катрин
Много ви благодаря banjolilly за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Скъпи банджоли,
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя Goldwin Casino да се присъедини към тази тема и да участва в разрешаването на жалбата на banjolilly.
Благодаря ти, Андрей, вчера успях да говоря с някой в Chat, който първоначално отрича, че е имало нещо нередно в системата им и в крайна сметка ми каза да опитам да се оттегля от FireFox, направих това и изтеглянето изглежда предстои. Намерих това казино за най -безполезно, всеки път, когато говоря с някои, те ми казват нещо различно. Чувствам, че се опитват да въздържат оттеглянето ми, всяка помощ, която можете да ми дадете, ще бъде много благодарна.
за разбирането
Катрин
Благодаря ти, banjolilly, за актуализацията. Радвам се да чуя, че има известен напредък.
Ще изчакаме отговора на казиното.
Здравейте всички
Току -що проверихме сега и виждаме, че тегленето е обработено.
Потребителят е могъл да поиска тегленето чрез банков превод и ние вече го обработихме.
Работим много, за да предлагаме все повече и повече алтернативи за депозит и теглене, това е една от основните ни цели, за да отговорим на нуждите на играчите по целия свят.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго.
За разбирането,
Аманда Х.
Току -що получих имейл, че молбата ми за теглене е обработена. Ще изчакам да постъпи в банковата ми сметка.
Благодаря ви, banjolilly, Goldwin Casino, за отговорите ви. Радваме се да чуем добрата новина.
Скъпи банджоли,
Моля, уведомете ни, след като получите плащането, или ако има други новини относно проблема. Настройвам таймера за 7 дни.
Добро утро, току -що проверих банката си и печалбите ми бяха депозирани. Не съм сигурен дали това би се случило без вашата помощ. много ти благодаря за съдействието.
Поздрави
Катрин
Благодаря ви, banjolilly, за актуализацията и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
