Играчът от Испания беше депозирал €20, които бяха взети от сметката му, но не бяха кредитирани в неговия баланс в казиното. Посъветвахме го да се свърже с доставчика си на плащания за разследване. Играчът не отговори на последващите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Направих депозит от 20 евро; беше взето от моя акаунт, но все още не е кредитирано.
Уважаеми Ajg180,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Както проверихме, всичко изглежда наред от наша страна. Най-вероятно вашият доставчик на плащания е отказал транзакцията.
Междувременно можем да ви предложим да използвате всеки друг метод за плащане с карта, наличен на нашия уебсайт. Моля, опитайте един от тях, дори ако вашата карта е дебитна или кредитна карта.
Като цяло най-доброто решение е да използвате крипто плащане, това е най-добрият начин за депозиране на средства.
Esto es lo que me dicen pero mi dinero sigue sin llegarme al banco
Уважаеми Ajg180,
Какво ви каза доставчикът на плащания, когато се свързахте с него относно неуспешното плащане?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
