Играчът от Онтарио изпита трудности при изтеглянето на печалбите си от 13 000 от онлайн казино. Въпреки че представи необходимите документи за проверка, включително шофьорска книжка и снимка, на която държи банковата си карта преди година, казиното не му позволи да изтегли печалбите си. Играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
депозирани 2k спечелиха малко печалба, но тегленето беше отхвърлено Потвърдих акаунта си, като изпратих шофьорска книжка и тъй като те поискаха снимка, на която държа банковата си карта, но все още не мога да тегля, измамен ли съм?
Уважаеми unkcopz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
изпратих го в документите преди около година, но все още не можах да изтегля.
Заложих в csgo и наскоро играх в казиното и спечелих 13 000 през изминалата година. Изпратих му моя снимка, на която държа шофьорската си книжка и държа банковите карти, но пак не ми позволи да изтегля
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
