Играчите от Украйна бяха спрели плащанията си по неизвестна причина. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Ukraine had their payments stopped for unknown reason. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчите от Украйна бяха спрели плащанията си по неизвестна причина. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден, бих искал да оставя оплакване за проекта - https://gg.bet и ще ви бъда много благодарен за вашата помощ при разрешаването на нашето недоразумение с този проект.
Успях да спечеля около 17 хиляди долара в това казино, изтеглих 6 хиляди от тях, след като всички заявления започнаха да се отхвърлят. Подкрепата не даде отговор защо заявленията бяха отхвърлени и те ми казаха да изчакам отговор от администрацията на проекта. Четвъртият ден вече е в ход, не получавам отговор, когато се свържа, ми се казва, че трябва да изчакам и няма ограничение във времето за отговор на администрацията на проекта.
Мислех, че случаят е в моята банка и той отхвърля транзакции, свързах се с моята банка, нямаше опити за превод на средства на картата ми. Тоест, gg залагат, че отхвърлят заявленията и не обясняват защо, тези заявления се отхвърлят.
Опитах се да се съглася, че има алтернативен метод за теглене на средства, възможност за теглене с помощта на криптовалута или друг портфейл (AdvCash, Skrill и т.н.), но както бях уверен, няма такава възможност.
Започнах да правя тегления от 20 юни, тоест минаха повече от 10 дни от началото на тегленето на печалбите ми.
Ще бъда искрено благодарен за вашето участие в разрешаването на нашия спор.
Good afternoon, I would like to leave a complaint about the project - https://gg.bet and I will be very grateful to you for your help in resolving our misunderstanding with this project.
I managed to win about 17 thousand dollars in this casino, I withdrew 6 thousand from them, after all applications began to be rejected. The support did not provide any answer why the applications were rejected, and they told me to wait for a response from the project administration. The 4th day is already underway, I do not receive any answer, when I contact I am told that I need to wait and there is no time limit for the response of the project administration.
I thought that the case was in my bank and he was rejecting transactions, I contacted my bank, there were no attempts to transfer funds to my card. That is, gg bet themselves reject applications and do not explain why, these applications are rejected.
I tried to agree that there was an alternative method of withdrawing funds, the ability to withdraw using cryptocurrency or some other wallet (AdvCash, Skrill etc), but as I was assured, there is no such possibility.
I started making withdrawals from June 20, that is, more than 10 days have passed since the withdrawal of my winnings began.
I would be sincerely grateful for your participation in resolving our dispute.
Уважаеми more4okpb,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали цялата сума от $ 11 000 е била одобрена от казиното и впоследствие разделена на няколко вноски? Разбирам ли правилно, че първите 6000 долара са получени успешно, но по-късно плащанията са спрени без допълнителни обяснения?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear more4okpb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount of $11,000 has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Do I understand correctly that the first $6,000 has been received successfully but later payments stopped without further explanation?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми more4okpb,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear more4okpb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.