Играч от Словакия се сблъска с проблем със сайта gg.bet, който отхвърли искането му за теглене на 940 евро и блокира сметката му. Сайтът първоначално цитира „злоупотреба с бонуси“ като причина и по-късно я промени на „множество акаунти“. Играчът настоява да има само един акаунт и не е получил задоволителни отговори от екипа за поддръжка.
Здравейте, имам проблем със сайта gg.bet, който отказа да одобри тегленето ми от 240 + 700 евро и моментално блокира сметката ми заедно със средствата ми. Веднага писах на техния екип за поддръжка (мога да ви препратя имейла) и първоначалната им причина беше „злоупотреба с бонус програмата". На въпроса с какво конкретно съм злоупотребил и защо никога не съм бил предупреден, получих отговор, че не могат да ми кажат от съображения за сигурност. Каква шега! След около две седмици те внезапно промениха мелодията си на предполагаемо наличие на „множество акаунти". 100% съм сигурен, че никога не съм създавал друг акаунт при тях. Когато попитах поддръжката кой друг акаунт се предполага, че е мой и под какво име, те отново отговориха, че не могат да ми кажат поради съображения за сигурност. Това е толкова абсурдна ситуация, никога не съм преживявал нещо подобно. Използвам gg.bet от около половин година и направих множество депозити и тегления, обикновено между 50 и 100 евро, но очевидно споменатите 940 евро са извън техния бюджет. Спечелих тази сума чрез комбинация от казино игри и няколко спортни залога. В крайна сметка ги помолих за имейл, на който мога да подам жалбата си, тъй като телефонните номера, посочени на сайта им, не работят. След около 5 опита ми казаха да пиша на complaints@gg.bet , което направих, но не получих отговор от четири дни. Убеден съм, че съм прав и чувствам, че сайтът gg.bet е на ръба на фалита или скоро ще изчезне от пазара.
Уважаеми hujo1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Здравейте, ще ви препратя разговора с поддръжката. Може би има няколко неща, които написах от гняв. Криминалният доклад или изключването от хазарт, разбира се, не е вярно. Бях нервен и се опитах да видя дали ще огладнеят. не проработи :( . Така че никой друг не живее в домакинството освен мен и това е новопостроена къща, така че съм 100% сигурен, че никой друг не би могъл да се регистрира. Преминах KYC по начин, по който съм никога досега. Искаха снимка на лицето ми, на която държа документите в ръката си ... 2 пъти не я одобриха, по измислени причини, дори ми казаха къде точно да държа документите в ръката си. .Те вече одобриха моите 3 опита. Печалбите бяха около 15% от бонусите, които поставих на пауза 40 пъти, тоест изпълних условията, 45% спортни залагания, последният билет беше NBA вечер с печалба от около 200 евро и 40% за печалбите в казиното на различни слотове.
история изпратете имейла си .благодаря ви
Благодаря ви много, hujo1990, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
od 12.4 mi neodpovedali z complaints@gg.bet
този имейл истински ли е? за 4 дни не получих отговор. Сериозна игрална зала ще отговори в рамките на максимум 1 ден. но ти? тъй като това вече не е нормално, ще продължа да се боря за справедливост така или иначе!!!
и също така бих искал да знам защо не е възможно да се обадя дори на един от телефонните номера, посочени в уебсайта? линията не е заета, телефонните номера не работят...
Днес 7. 4. 2024 г., 16:20 support@gg.bet < support@gg.bet > написал(а):
Уважаеми клиенти!
Преди това се свързахте с нас с въпрос относно началник. Ние нямаме такъв човек. Ако имате оплакване, можете да го изпратите на " complaints@gg.bet .".
С най-добри пожелания, Уайт
Екип за поддръжка на GG.BET
Ако имате допълнителни въпроси,
винаги можете да ни изпратите имейл на support@gg.bet .
свържете се с нас чрез онлайн чат
или на телефон: +44 (203) 769-19-62
Здравей hujo1990,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock