Направих плащане към казиното както обикновено на 21.3.2023 г. в 5:54 ч. заявка за теглене, потребителят ще бъде блокиран почти веднага. След няколко часа получавам имейл от поддръжката (добавен като прикачен файл), който ме обвинява в нарушаване на условията за ползване. Очевидно основната причина е, че ще имам двама потребители на сайта. Въпреки това, след това имейл съобщение, те се опитаха да избегнат молбите ми за контакт и всъщност не получих никакъв отговор по този въпрос.
(Също така се опитах да попитам дали мога да си върна първия депозит на сайта, който ми беше начислен, но така и не дойдох на сайта. Отговорът, който получих от поддръжката, беше: бъдете търпеливи)
Не разбирам защо ме обвиняват в двойни потребители и нарушаване на потребителските условия. Мога да ви уверя, че не съм имал друг потребител. Имах само един потребител.
Не знам как да проследя нещо подобно, ако има много потребители и съм зле с компютрите. така че просто предполагам, че се отразява, когато живеех в апартамент, учех с 6 други души и споделях компютри и понякога дори телефони. Ако изобщо има значение по някакъв начин. От друга страна, всички наистина играехме в много други казина в същата ситуация и никога не съм бил обвиняван в тези неща и парите пристигнаха без никакви проблеми. Това беше първо.
Иска ми се да е имало неразбирателство между вас, мен или и двамата и щяхме да постигнем съгласие по въпроса. В момента чувствам, че парите ми са взети без причина и след това те постоянно се опитваха да избегнат моите заявки за контакт.
Прилагам екранна снимка на потвърждението на заявката, показваща идентификатора на превода, времето и сумата.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
Автоматичен превод: