GGBet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.

Първо, те не ми дават доказателството, че съм измамил, взеха ми около 7-8 000 $, първо по-късно, когато спечелих, казаха, че използвам трето приложение и вие сте нарушили правилото и след това блокираха акаунта ми в която сумата беше около 170 000$, моля, помогнете ми да получа парите си, изминаха 9 месеца, акаунтът ми все още е блокиран

Уважаеми Куналмалхотра,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с GGBet Casino. За да ви помогна допълнително, моля за още няколко подробности, преди да продължим.

• Бихте ли могли да потвърдите дали вашият акаунт е потвърден и ако е така, откога точно?
• Освен това играехте ли предимно казино игри или спортни залагания?
• И накрая, участваха ли някакви бонуси в натрупването на вашия баланс?

Оценявам помощта ви и очаквам с нетърпение отговора ви.

най-добри пожелания,

Ник

Моят акаунт беше напълно потвърден от януари 2024 г. Получавах тегления, когато се опитах да изтегля 200-300$, те бяха успешни всеки път и когато се опитах да изтегля още 1000-2000$, тъй като спечелих голямата сума, те не изпратиха никакви пари и ме блокира без причина, причината беше куца

Играех както казино игри, така и спортни залагания. аз също спечелих голяма сума в спортни залагания, тъй като заложих големи на фаворитски отбор

Нямаше бонус

моля, господине, имам нужда от печалбите си обратно, те не деблокират сумата ми и им се обадих преди няколко месеца, беше дълъг разговор и те ясно казват, че съм измамил и когато им казах да ми изпратят доказателство къде съм измамил, те казаха, че не могат защото очевидно нямат такива

и когато им казах, че трябва да говоря с ръководителя, те отказаха

това ме изтощава психически

Здравей казино гуру, защо се бавиш толкова? Имам много големи очаквания от вас, моля, разрешите проблема ми

моля помогнете ми да ми върнете парите

те сякаш отказват всичко всеки път, когато имам дори записа на разговор, в който те казват, че не могат да ви дадат никакви доказателства и нещо подобно

моля, помогнете ми, преживявам много🙂

Уважаеми Куналмалхотра,

Надявам се това съобщение да ви намери добре.

Моля, имайте предвид, че всяка страна разполага със 7 дни за отговор. Ако е възможно, бихте ли любезно препратили комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru ? По-специално, ще оценим всяко обяснение, което ни предоставиха за блокиране на вашия акаунт.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Това е гласов запис от друг телефон и в момента имам имейли от тях, моят друг телефон е в дома ми в момента и е дълъг 5-8 минути, как мога да го изпратя? Имате ли начин да го изпратя на whatsapp

здравейте господине

Изпратих екранните снимки по пощата, моля, погледнете го, но видеото със запис на глас показва, че не може да бъде изпратено, мога да ви покажа видео в whatsapp, предполагам

Уважаеми Куналмалхотра,

Благодаря ви, че се свързахте. Съжалявам, но ние не използваме WhatsApp за служебни цели. Освен това, казиното не е посочило причината за блокиране на акаунта ви или конфискуване на вашите средства. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат да продължите напред.

Моля, имайте предвид, че ако вашият акаунт е бил блокиран поради някакви нередности, свързани със спортни залагания, ще трябва да затворим жалбата, тъй като разглеждаме само въпроси, свързани с казино.

С пожелание за най-добър късмет.

с уважение,

Ник

Те няма да имат никакви доказателства, те само ще ви кажат това нещо нередности и всичко останало

тогава какви са предимствата на казино гуру, сър, имам очаквания от вас

И искам да ви уведомя, че съм 100% сигурен, че няма нередности, сър

те просто блокираха акаунта ми и не ми изпратиха никакви доказателства

просто помогни да ми даде малко облекчение

ще препоръчам на всички 🙂

Здравей Kunalmalhotra,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и осъзнах разочарованието, което изпитвате. Въпреки това любезно моля за вашето разбиране, че въпреки че ще направя всичко възможно, за да ви помогна, капацитетът ни да предоставим подкрепа е ограничен от информацията и доказателствата, които можем да получим. Казината обикновено не закриват акаунти на играчи без основателна причина; такива действия обикновено се предприемат само когато са налице законни причини. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим GGBet Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино GGBet,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които играчът е обвинен. Можете да ми изпратите информацията на michal.k@casino.guru

Уважаеми Михал,

Изпратихме ви всички необходими данни и обяснения по имейл.

Уважаеми Куналмалхотра,

Нашият екип щателно проучи този случай и потвърди, че сте участвали в нечестно използване на слот игри, което пряко нарушава нашите правила и условия. Това доведе до блокиране на вашия акаунт.

В този случай са нарушени следните условия:

10.5: Ние си запазваме правото да забраним достъпа на играчите до сайта и да блокираме акаунтите им без предварително предупреждение, ако са заподозрени в измамна дейност. В такива случаи ние не носим отговорност за възстановяване или компенсиране на средства, налични в сметките на играчите. Освен това имаме право да уведомяваме правоприлагащите органи за всякакви незаконни дейности. От играчите се изисква да ни сътрудничат по време на разследването на такива случаи.

10.6: На играчите е забранено да използват услугите и софтуера на сайта за всякакви измамни или незаконни действия и транзакции, в съответствие със законите на съответната юрисдикция. Ако бъдат установени такива действия, Компанията може да спре или блокира акаунта на играча и да задържи всички средства по акаунта. В такива случаи играчите нямат право да претендират за обезщетение или да отправят искания към Компанията.

Оценяваме вашето разбиране и сме на разположение за допълнителни разяснения, ако е необходимо.

Просто ми кажете, че използвах приложение на трета страна? Имам записи в телефона си, в които казвате, че е имало бъг и всяка секунда казвате, че не можем да изпратим доказателство, че съм изневерил

трето от всички играх игри като рулетка блек джак спортни залагания тези пари??? Аз също съм изневерявал в това?

Уважаеми екип на GGBet,

Благодаря ви за имейла, отговорих с някои допълнителни въпроси и очаквам с нетърпение отговора ви.

Уважаеми Куналмалхотра,

Разбирам желанието ви да получите по-конкретна информация и доказателства за предполагаемите нарушения, но не цялата информация може да бъде споделена с участващите играчи поради потенциалния риск от злоупотреба, която може да подкопае процедурите, които казината имат за откриване на такива случаи. Бихте ли любезно проверили дали някой от вашите приятели или членове на семейството е посещавал казиното по същото време и е участвал в подобни игри? Освен това, влизали ли сте във вашия казино акаунт изключително от едно устройство?

аз бях този, който използваше приложението само от моя iphone

и нито моите приятели, нито членовете на семейството ми бяха участвали в казина по това време, моят приятел ходеше, но не и по това време

никога не бях казвал на никого за това, защото мисля, че ще ми се скарат много, тъй като ще кажат, че сте измамен и всичко, което виждам само надежда в казино гуру

И само искам да ви уведомя, че имам всички телефонни записи, които са дълги около 7-8 минути и в тях се казва само, че е имало грешка и всичко останало

играх рулетка блек джек спортни залагания и допълнителни, моля, попитайте ги и за това

Не използвах трето приложение и дори нямаше моите 0,01% грешка

Просто ми трябват средствата ми обратно, сър

както могат да направят с всеки, който играе и печели по законен начин

буквално измамата трябва да бъде спряна.

просто вижте техните отзиви в магазина за приложения, сър

Те направиха същото, когато спечелих, започнаха да отхвърлят тегления

моля, опитайте се да погледнете дълбоко в това, сър казино гуру

те не са законни

моля, помогнете ми да си върна парите

Уважаеми Михал,

Извиняваме се за забавянето. Вече ви изпратихме информацията, която поискахте по имейл.

Уважаеми Куналмалхотра,

Като голяма компания разбираме, че има както положителни, така и отрицателни отзиви за нашите услуги. Ние приемаме всички отзиви сериозно и се стремим да подобрим нашите предложения въз основа на тях.

Що се отнася до екранната снимка с тази обратна връзка, която предоставихте, за съжаление липсват необходимите подробности, за да можем правилно да проверим автентичността на въпросния преглед. Така че без тази информация не можем да преценим дали този преглед е верен или не.

Току-що дадох пример, изпращам всяка екранна снимка на казино гуру относно проблема, мога дори да ви изпратя, ако искате, не ми давате пълно обяснение, играх няколко игри и когато играчите спечелиха, вие, момчета, направете това, моля, отблокирайте моя акаунт и освободете моя средства е моята скромна молба

казино гуру е молба

моля, помогнете ми да върна парите си

по този начин те могат да направят всичко, което могат да накарат законните играчи да баннат

трябва да разгледате случая задълбочено

имам запис на телефона си, в който те казват, че не могат да дадат никакви доказателства хахаха

Уважаеми екип на GGBet,

Благодаря ви за информацията, която споделихте с мен досега. Изпратих няколко допълнителни въпроса, за да придобия по-ясна представа за ситуацията.

Уважаеми Куналмалхотра,

Несъответствие в играта, включващо няколко потребители, включително вас, наистина беше идентифицирано от един от доставчиците на игри. В момента съм в процес на преглед на доказателствата, свързани с този въпрос. Тъй като проблемът възникна преди известно време, събирането на цялата необходима информация отне малко повече време от очакваното.

Важно е да се предаде на екипа на казиното, че с нарастването на размера и популярността на едно казино може да се очаква да има увеличение на недоволните клиенти. За съжаление, не всеки играч ще изпита успех и винаги ще има малък процент хора, които може да не се ангажират добросъвестно. Следователно всяка организация има вероятност да получи отрицателна обратна връзка. Въпреки това, ние се ангажираме да намираме най-ефективните решения при разглеждане на оплаквания и ще подходим към вашата ситуация със същата отдаденост.

Ще ви дам по-подробно обяснение веднага щом приключа с прегледа на информацията и доказателствата.

Уважаеми Михал,

Изпратихме цялата подробна информация относно този случай от началото до края, включително всички необходими екранни снимки и обяснения. Моля, уведомете ни, ако е необходимо нещо друго.

Уважаеми Куналмалхотра,

Вие нарушихте нашите правила и условия. За сигурността на нашата компания и нашите потребители не можем да предоставим цялата подробна информация на потребителите. Както споменахме по-рано, ние ви информирахме за конкретните правила, които са били нарушени.

скъпи казино гуру и gg bet

просто ми кажи къде ми е грешката? Също така какво ще кажете за игрите на рулетка, казино в реално време и спортните залагания, аз също залагах на спорт и спечелих от тях

скъпи казино гуру, моля, мислете, че сте клиент и сте на мое място и мина почти месец, откакто подадох жалбата

ако сте при мен и не използвате приложение на трета страна, играете по законен начин и спечелихте внезапно и те блокираха, казвайки, че сте нарушили нашите правила и всичко това как бихте се почувствали

ще се почувствате задушени и разочаровани, когато знаете, че сте прави и те ви казват, че грешите, дори когато това дори не е ваша грешка

Искрено ви моля да проучите задълбочено този случай

готов съм да направя компромис с определена сума, просто искам парите си обратно

моля, кажете им да отблокират сумата и сметката ми, ако изтегля 200-300$ всеки път, когато беше успешно, когато се опитах да изтегля 10000$ беше отхвърлено

в крайна сметка бих им казал да направят компромис и да ми дадат поне 70% от сумата, която мога да кажа

благодаря ти

Благодарим ви за цялата информация и предоставените доказателства, екип на GGBet.

Уважаеми Куналмалхотра,

След задълбочен преглед на цялата необходима информация и доказателства, със съжаление трябва да ви информирам, че не мога да продължа с вашия случай.

Установено е несъответствие в начина на игра на вашия акаунт, както и на няколко други, в определени игри, признати от доставчика на игри като предоставящи нечестно предимство. Въпреки че е вярно, че сте участвали в различни игри през посочения период от време, средствата, които сте използвали, са получени в резултат на това нечестно предимство. Следователно оспорваните печалби не могат да се считат за справедливо спечелени. Въпреки че бихме предпочели да предложим допълнителна информация, има основателни опасения, че такива подробности могат да бъдат използвани в бъдеще, за да се заобиколят установените проверки. Мога да ви уверя, че ние, като безпристрастен субект, сме извършили цялостен преглед на цялата уместна информация и доказателства. Като се има предвид строгата политика на казиното по отношение на тези проблеми, за съжаление трябва да приемем жалбата ви за неоснователна.

Можете да не сте съгласни с нашето решение и ако искате да разгледате оплакването си по-нататък, можете да се свържете с лицензиращия орган. Ние обаче няма да можем да предложим допълнителна помощ по този въпрос.

Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще направим всичко възможно, за да помогнем.

най-добри пожелания,

Михал

Казино гуру