Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът създаде множество акаунти и наруши условията на казиното.
The player's verification is delayed for unknown reason. The complaint was rejected as the player created multiple accounts and breached the casino terms.
Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът създаде множество акаунти и наруши условията на казиното.
нарочно забавят проверката, за да не мога да тегля! Това е 8005€ и следователно не е малка сума
they are delaying verification on purpose so I can't cash out! It is 8005€ and therefore not a small amount
sie verzögern mit Absicht die Verifizierung damit ich nicht auszahlen kann! Es sind 8005€ und somit kein kleiner Betrag
Здравей leandrocunha,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello leandrocunha,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Според тях, само аз имам доказателството за адрес и моята заплата за одобрение, ако не могат да измислят нищо друго
According to them, only I have the proof of address and my pay stub for approval if they can't think of anything else
Zur Genehmigung stehen laut denen nur ich der adressnachweis aus und meine lohnabrechnung wenn denen nicht noch mehr einfällt
Казват, че всичко е наред, да изчакам да го пуснат, но все ме карат да правя същите снимки
They say everything is fine, I should wait until they release it, but I keep being asked to take the same pictures
Da sagen die es wäre alles inordnung ich soll warten bis sie es freigeben aber ich werde immer wieder aufgefordert die selben Bilder zu machen
Здравей leandrocunha
Проверихме вашия акаунт и можем да потвърдим, че е блокиран поради няколко акаунта.
Вашият друг акаунт е leandro4**erz@gmail.com
И двата акаунта имат история на депозиране и история на играта.
Това противоречи на Общите условия на казиното.
Надявам се това да изясни.
Поздрави
Hello leandrocunha
We've checked your account, and can confirm it is blocked due to multi-accounting.
Your another account is leandro4**erz@gmail.com
Both accounts have the depositing history and gameplay history.
This is against the T&Cs of the Casino.
Hope this clarifies.
Kind regards
Благодаря ви много, че предоставихте доказателството.
Скъпи leandrocunha,
За съжаление, тъй като казиното предостави подходящо доказателство за множествеността на вашата сметка, сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви, тъй като явно сте нарушили условията на казиното.
Моля, уверете се, че никога не създавате няколко акаунта в което и да е онлайн казино, тъй като това определено ще създаде проблеми.
Желаем ви късмет и не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Thank you very much for providing the proof.
Dear leandrocunha,
Unfortunately, as the casino provided relevant proof of your account multiplicity, we will be now forced to reject your complaint as you clearly breached the casino's terms.
Please be sure to never create multiple accounts in any online casino as it will definitely cause troubles.
Wish you best luck and do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.