Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът създаде множество акаунти и наруши условията на казиното.
нарочно забавят проверката, за да не мога да тегля! Това е 8005€ и следователно не е малка сума
Здравей leandrocunha,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Днес изпратих още 2 искани документа и сега пак чакам отговор
Мисля, че също се колебаят нарочно, защото искам да изплатя 8000 евро
Според тях, само аз имам доказателството за адрес и моята заплата за одобрение, ако не могат да измислят нищо друго
Казват, че всичко е наред, да изчакам да го пуснат, но все ме карат да правя същите снимки
Здравей leandrocunha
Проверихме вашия акаунт и можем да потвърдим, че е блокиран поради няколко акаунта.
Вашият друг акаунт е leandro4**erz@gmail.com
И двата акаунта имат история на депозиране и история на играта.
Това противоречи на Общите условия на казиното.
Надявам се това да изясни.
Поздрави
Здравей leandrocunha,
Можете ли да потвърдите факта, че имате 2 сметки в казиното?
Уважаеми казино GGBet,
Можете ли да изпратите доказателство, че играчът притежава 2 акаунта на nikolas.b@casino.guru?
Здравей, Ник
Доказателствата току-що бяха предоставени
Поздрави
Благодаря ви много, че предоставихте доказателството.
Скъпи leandrocunha,
За съжаление, тъй като казиното предостави подходящо доказателство за множествеността на вашата сметка, сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви, тъй като явно сте нарушили условията на казиното.
Моля, уверете се, че никога не създавате няколко акаунта в което и да е онлайн казино, тъй като това определено ще създаде проблеми.
Желаем ви късмет и не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник