GGBet Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Регистрирах се в сайта с моето име, идентификационен номер, имейл адрес и т.н. и използвах съвместната карта на мен и съпругата ми за депозиране на пари. Направих теглене от 900 шведски крони и бях помолен да покажа доказателство за самоличност и да им дам снимки на паспорта си, кредитна карта. моя снимка. Направих го и те веднага затвориха акаунта ми, защото на картата, която използвах, няма моето име. Те не са изплатили 900 SEK и запазват останалите 1900: - SEK от моята сметка. Което означава, че те пазят както моите печалби, така и парите, които съм депозирал, което е кражба.

Уважаеми Хамит,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Съобщавахте ли предварително възможност за депозиране на средства от обща карта? Чие име се показва на действителната карта? И накрая, бихте ли могли да посъветвате дали съпругата ви има сметка в същото казино? Били ли сте помолени да предоставите доказателство, че банковата сметка е регистрирана на ваше име?

Проверих общи условия и ето какво намерих https://gg.bet/en/rules :

„Компанията не приема депозити от трети страни, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от сметка / система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше име, и да се уверите, че вашите реквизити за плащане се използват за депозитите по изключение във вашата собствена сметка. Съгласявате се да не използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте данните си за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако по време на нашите проверки за сигурност открием, че това се е случило, всички печалби на уебсайта ще бъдат конфискувани и върнати обратно на Компанията, а акаунтите ще бъдат блокирани. "

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Осъзнавам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Хамит, за вашия отговор. Напълно разбирам вашето разочарование. Бихте ли потвърдили, че можете да предоставите доказателство, че банковата сметка е регистрирана и под ваше име? Би било много по-лесно да пристъпим към този случай, ако можем да го подкрепим с официално банково извлечение, показващо, че вие сте един от собствениците на сметката.

Уважаеми Хамит,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравей! За съжаление не забелязах предишния ви отговор. Ще получа информацията възможно най-скоро.

Отлично, ще чакам отговора ви търпеливо.

Уважаеми Хамит,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.