Играчът от Бразилия е поискал три тегления от GGBet на обща стойност 3000, но не му е платено. Въпреки че преди това й беше изплатено своевременно, тя изпитва забавяне. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Направих 3 заявки за теглене в GGbet и досега те не са платили общо 3000. Наистина ми харесва да играя там и те винаги са ми плащали незабавно. Сега има забавяне на финализирането на плащането, което е неуважение към клиент, който постоянно играе в казиното. GGbet, искам да получа печалбите си.
Уважаеми elisangelaa217,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли ни посъветвали дали предишната ви жалба вече е разрешена?
Беше решено в кавички, те вече се върнаха към портфейла, тяхната тактика и това се връща и играчът губи TD, няма да играя отново там, бях активен клиент, но в крайна сметка това беше решено, благодаря гуру за вашето внимание
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, elisangelaa217, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру