Оттеглянето на играча се забавя с по-малко от 2 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
На 22 септември 2022 г. кандидатствах за теглене на €210 чрез ETH. Аз също депозирах по този начин. Номерът на транзакцията df43ec49-38cf-4ca9-8b4f-94616a687b92. На 23.09.2022 г. получих потвърждение, че изплащането е успешно изплатено. След ежедневно писане напред-назад с поддръжката чрез чат на живо, а също и чрез имейл, на 7 октомври 2022 г. ми беше казано, че изплащането е отменено по технически причини и парите са кредитирани обратно в моята казино сметка. Трябва да направя нова заявка за теглене. Разбира се, веднага го направих. Това са точно същите пари (€210) като първия опит и същата форма за изплащане (ETH). Направих новата заявка за теглене 810e6cc0-1e98-4657-9e8a-79d47f12ed0f на 7 октомври 2022 г. и беше потвърдена по имейл в същия ден като успешното теглене. Сега пиша на поддръжката отново всеки ден и ме спират, без да получа никаква правилна информация. Първите дни ми казаха да чакам и да не се притеснявам, защото парите са преведени успешно. Сега случаят уж се разследва от специален екип, така че всичко е точно както при първия опит. Поисках TxId или хеша и не ми дадоха. Въпросите ми непрекъснато се избягват и проблемът не се разглежда. Наистина се чувствам изоставен и не ме приемат на сериозно. Моля за помощ! Вече чаках достатъчно дълго.
Здравей PaTen96,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
Генерирах го от истински пари, въпреки че избрах бонус в началото на депозита. Но не се впуснах в бонус парите.
Съгласно множество въпроси в поддръжката, проверката на акаунта ми не е необходима в момента.
Написах последния имейл на 19 октомври 2022 г. Уточних отново, че това е вторият опит за плащане, защото служител на услугата вероятно не го е прочел правилно и ми писа, че трябва да изпратя нова заявка за плащане. Той имаше предвид първото искане за теглене.
След това получих още два имейла в същия ден. Единият отново каза, че финансовият отдел работи по това и че им трябва "малко" време. Чаках достатъчно дълго. Това е точно като първия опит за теглене! Втората е отново стандартната фраза "Не е нужно да се тревожите толкова много. Ще ви изпратим имейл веднага щом пристигнат резултатите."