Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си.
Направих 2 тегления на 07.09.2022 г. Един от 100€ и един от 150€. И двете влязоха направо в обработка. 100 евро бяха в него още на следващия ден. 150-те все още са в ход и до днес. Днес е 9-ти ден и чакам 7 работни дни и съм сигурен, че съм писал в чата повече от 10 пъти. Досега винаги се появяват едни и същи стандартни отговори. Тогава някой се опита да ми помогне и говори с финансовия отдел. След това получих имейл за това и погледнах същото изявление. Всичко е наред с вашата транзакция. Ние ще го обработим възможно най-скоро.
Трябва да имам търпение. Написа чата тази сутрин. И вижте същото твърдение. Трябва да имам търпение. Обработката трябва да отнеме 5 работни дни. Така ми казаха в началото. Направи и екранни снимки от него.
Здравей XAbruzzii,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни и дори ако един от тях вече е пристигнал, вторият все още е в рамките на добра времева рамка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
Моят акаунт беше успешно потвърден на 07.07.2022 г.
Изисках бонус и конвертирах това успешно. И направи 2 тегления. Веднъж 100 евро и след това 150 евро. Както споменахме, €100 вече са изплатени. И не 150 евро. Последно говорих с поддръжката вчера и то два пъти. Опитах се да анулирам изплащането. Според служителката това не е възможно, защото е в процес.
Трябва да кажа, че завчера получих потвърждение от служител, след като той говори с финансовия отдел и каза, че всичко е наред с транзакцията и трябва да имам търпение. Ще бъде обработен възможно най-скоро. Вчера получих съобщение, че плащането ще бъде обработено скоро.
В самото начало, когато се свързах с чата, ми казаха, че ще отнеме 5 работни дни, за да бъде обработен. Така пише в общите условия. Първите €300, които изплащате, трябва да бъдат обработени в рамките на един ден в зависимост от метода на изплащане. Това не беше така. Разбира се, продължих да играя след това, всяко следващо плащане работеше без проблеми. Но не това е проблемът, а тези 150 евро. Ако кажат, че може да отнеме до 2 седмици, тогава трябва да дойде следващата седмица.
Здравейте,
Според нашите записи всички заявки за теглене са завършени успешно.
Поздрави