Играчът от Германия поиска теглене от казино GG.bet на 14.06.2024 г. и не получи никакви актуализации повече от три седмици. При предишни тегления също имаше закъснения, но този път изглеждаше особено проблематично. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверка и е натрупал печалби чрез спортни залагания без активен бонус. Поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, жалбата беше отхвърлена.
Здравейте, на 14.06.2024 г. направих теглене в казино GG.bet, но до момента нямам друга актуализация, тази платежна система има проблеми, няма график, няма друга информация от този сайт за залагания, също друг път по-рано имах затруднения с тегленето, но след това не беше проблем да чакам седмица, но сега изглежда, че вече чакам повече от 3 седмици.
Уважаеми Клайс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, имам акаунта си там от няколко години вече и да, направих KYC проверка, откакто регистрирам акаунта си.
Моята печалба беше в спортни залагания със собствени пари, а не с бонуси.
И да, по-ранното теглене изобщо не беше проблем.
Моля, изпратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, както и всякакви други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
