Тегленето на играча от Бразилия беше отказано поради депозит от трета страна. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
The player from Brazil had her withdrawal denied due to a third-party deposit. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Тегленето на играча от Бразилия беше отказано поради депозит от трета страна. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Е, моят случай е следният, играя в ggbet от дълго време, правих депозит всяка седмица понякога 3 пъти седмично, дотогава всичко беше наред с акаунта ми, вече направих проверка за сигурност в началото , вече направих тегления и всичко вървеше много добре , всъщност много харесах казиното, тогава тези дни исках да играя и нямах пари в сметката си и използвах банковата карта на съпруга ми, за да заредя 74 реала, в невинност, защото не знаех, че това е забранено от казиното, нали загубих тази сума в игра, когато беше вчера, 06.01.2022 г. Направих депозит от 80 реала отново от нормалната си pix сметка, играх, спечелих 150 реали Отидох да изтегля и за моя изненада акаунтът ми беше блокиран поради тази причина, искрено моля Бог да ми помогне, защото не знаех за това правило и съм много верен играч в това казино и се чувствам много обиден за тази ситуация! За бога, помогни ми!
Well, my case is the following, I've been playing at ggbet for a long time, I made a deposit every week sometimes 3 times a week, until then everything was fine with my account, I already did a security check at the beginning, I already made withdrawals and everything was going very well , I actually liked the casino a lot, then these days I wanted to play and I had no money in my account, and I used my husband's bank card to top up 74 reais, in innocence because I didn't know that this was prohibited by the casino, right I lost this amount playing, when it was yesterday 01/06/2022 I made a deposit of 80 reais again from my normal pix account, I played I won 150 reais I went to withdraw and to my surprise my account had been blocked for this reason, I ask earnestly for God help me because I didn't know about this rule and I'm a very faithful player at this casino and I'm feeling very wronged about this situation! For the love of God help me!
Bom meu caso é o seguinte, jogo na ggbet a muito muito tempo, fazia depósito toda semana as vezes 3 vezes por semana, até então tudo certo com minha conta ,já fiz verificação de segurança no início, já fiz saques e tudo corria muito bem, inclusive gostava muito do cassino, aí esses dias quis jogar e estava sem dinheiro em minha conta, e usei o cartão bancário do meu esposo para fazer uma recarga de 74 reais, na inocência pois eu não sabia que isso era proibido pelo cassino, certo perdi este valor jogando, quando foi ontem 06/01/2022 fiz novamente um depósito de 80 reais aí da minha conta pix normal, joguei ganhei 150 reais fui sacar e para minha surpresa minha conta tinha sido bloqueada por este motivo, eu peço encarecidamente pelo amor de Deus me ajudem pois eu não sabia desta regra e sou jogadora muito fiel deste cassino e estou me sentindo muito injustiçada com esta situação! Pelo amor de Deus me ajudem!
Уважаеми Josi903,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):
„8. ДЕПОЗИТИ И ТЕГЛЕНИ КЪМ/ОТ ВАШАТА СМЕТКА
...
8.3. Клиентът потвърждава, че ще депозира средства само от собствената си сметка, банкова карта или система, регистрирана на името на клиента, и ще използва своите платежни средства само за депозиране на средства в собствената си сметка. Клиентът не трябва да използва данните на трети страни за теглене на средства и не трябва да позволява на трети страни да извършват тегления, използвайки данните за плащане на клиента. При установяване на нарушение на този срок, ние си запазваме правото да изискаме документи от клиента и собственика на платежните данни. В случай, че тези документи не могат да бъдат предоставени, ние си запазваме правото да блокираме въпросния акаунт и да спрем всякаква дейност по него, докато процесът на потвърждаване на самоличността не приключи успешно. Ако този срок бъде нарушен повторно, въпросните акаунти ще бъдат блокирани и всички печалби ще бъдат конфискувани. В случай, че клиент добави допълнителна опция за плащане, той се съгласява да завърши допълнителен процес на проверка за този метод на плащане."
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за ти.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Josi903,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
„8. DEPOSITS AND WITHDRAWALS TO/FROM YOUR ACCOUNT
...
8.3. The customer confirms that they will only deposit funds from their own account, bank card, or system, registered in the customer’s name, and will only use their means of payment to deposit funds to their own account. The customer must not use the details of third parties to withdraw funds and must not allow third parties to make withdrawals using the customer’s payment details. If it is established that this term has been violated, we reserve the right to request documents from the customer and the owner of the payment details. In the event that these documents cannot be provided, we reserve the right to block the account in question and stop any activity on it until the identity confirmation process has been successfully completed. If this term is violated again, the accounts in question will be blocked and all winnings will be confiscated. In the event that a customer adds an additional payment option, they agree to complete an additional verification process for that payment method."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Не знаех тази информация и последните ми печалби се дължаха на моя депозит, направен в собствената ми сметка, както казах по-рано за сумата от 74 реала, депозирана с картата на съпруга ми, загубих в игра и няма да призная, че загубих своята стойност, защото не мисля, че това е нарушение на нищо, винаги съм играл правилно в това казино, искам да изтегля средствата си! Моля, не помагайте!
I didn't know this information, and my last earnings were due to my deposit made on my own account, as I said earlier for the amount of 74 reais deposited with my husband's card I lost playing, and I won't admit losing my value because I don't think this is a violation of nothing, I have always played correctly at this casino, I want to withdraw my funds! Please don't help!
Eu não sabia desta informação, e meus últimos ganhos foram decorrentes do meu depósito feito pela minha própria conta, como disse anteriormente p valor de 74 reais depositado com o cartão do meu marido eu perdi jogando, e não vou admitir perder meu valor pois não acho isso uma violação de nada, sempre joguei da forma correto neste cassino, quero sacar meus fundos! Por favor né ajudem!
Иска ми се да съм полезен повече. За съжаление, тъй като сте депозирали средства в акаунта си чрез метод на плащане, който не ви принадлежи, не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че е едно от основните правила да използвате собствените си средства само за хазарт и методите си на плащане за депозиране и теглене на печалби.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I wish I could be of more help. Unfortunately, since you deposited funds into your account using a payment method that doesn't belong to you there's not much we can do for you. Please understand that it is one of the essential rules to use your own funds only to gamble and your payment methods to deposit and withdraw winnings.
I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.