Играчът от Тюрингия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
здрасти
Никога преди не съм имал проблеми с тегления в казино gg.bet, но от 08.07.2022 г. моето теглене на биткойн все още е „в процес". Свързвах се с поддръжката всеки ден и бях в застой със съобщения като „Вашето плащане е предадено на платежния процесор, моля, изчакайте 3-5 дни". Последното съобщение, което получих на 13/08 беше следното:
„Вашата транзакция 592a846a-3884-40c0-9515-
2d8c64aad8f0 беше отменен поради технически проблеми. Моля, създайте отново транзакцията."
Да, добре, мислех си, как да поискам ново теглене, ако тегленето ми все още се показва като „чакащо"? След това отново бях в застой със съобщения като „Изпратих искане за разяснение".
Бавно вече не знам какво да правя, писането до поддръжката не ме кара повече и започвам да се чувствам сякаш ме заблуждават.
Друг проблем, който имам, е нерезервиран депозит от €30 чрез Litecoin. Монетите напуснаха портфейла ми и получих доказателството, че транзакцията е успешна по имейл от доставчика на плащания.
Депозирах и теглих много, никога не съм имал проблеми до сега....и поддръжката не ми помага!
Уважаеми ragepresident96,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
здрасти Да, всички проблеми се решиха сами. След много кореспонденция с поддръжката проблемът ми беше решен. Моето теглене имаше „техническа грешка", която причини моето теглене да замръзне (просто трябваше да бъдат анулирани, за да мога да направя нова заявка). Когато тегленето беше отменено, изпратих нова заявка и парите бяха в сметката ми на следващия ден.
Страхотни новини, ragepresident96. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
