Играчът от Тайланд е поискал изтегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление той все още не е получил спечелените пари.
Обработих 2 тегления последно на 19 септември 2023 г. Първо си помислих, че е просто забавяне, защото казаха, че няма да минат повече от 5 работни дни, преди да мога да получа парите. Така че всичко е наред, изчаках до вчера (7-ия ден) от транзакцията и все още не получавам тегленето си, направих всичко, което ме помолиха да направя, преминах ли KYC и аз след колко опита, разбрах, че всичко е готово . Сега се свързвам с техния CS и те ми казват, че няма повече очаквано време или каквото и да е време за обработка, тъй като нормалното време за обработка е приключило и доставчикът на плащания ВСЕ ОЩЕ го обработва. Това означава, че трябва да чакам без точно време? Може ли месеци? години? Така че мога да получа моите 149,98 USD теглене? За първи път имам това забавяне, така че реших, че ще помоля за помощ тук за просветление. Благодаря много CG.
Все още нищо. Те ми отговориха отново по-рано, попитах ги за тегленето, те казаха, че моите 2 тегления са успешно одобрени и че "ПЛАТЕЖНАТА УСЛУГА" все още ги обработва. И че той ще изпрати съобщение до техния финансов отдел, защото сега отнема много време. Просто искам да си взема тегленето. благодаря
И досега винаги ми казваха, че нямат КОНТРОЛ върху споменатото оттегляне. Казаха ми да чакам, без срокове. Обикновено така ли е?
Благодаря ви за отговора, billposter1515. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
последния път, когато играх Gg.bet беше преди месеци или вероятно преди година. и се опитах да осребря мисля 2 или 3 пъти. и мисля, че използвах бонуса за последен път, може би 1 път преди, но мисля, че все пак загубих всичко, но този път, това текущо теглене, не използвам никакъв бонус. Ще се опитам да намеря екранните снимки на моето оттегляне
Още 2 тегления също през миналия септември 2022 г
това вероятно е всичко. а след това всичко останало беше само осребряване. Спрях да играя за дълго време и след това играх отново сега. Нямам проблем като този последния път, когато играх, просто не знам какво се случва в atm
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Всичко това? Просто копирайте и поставете, нали? Или екранната снимка е наред?
Чакам търпеливо, за да не ги безпокоя всяка минута. Просто актуализирам след няколко дни. Но мисля, че те просто ме заблуждават, мисля, че не са сериозни, толкова разочароващо
3 октомври 2023 г. това беше последното ми съобщение до тях, защото съм уморен от отговорите им. Винаги е едно и също. Просто търпеливо чакам и се надявам да си получа парите, лъжците никога не печелят в този свят. Благодаря ви много, че помагате на Кристина
Не мога да редактирам съобщението си, просто използвам телефонния си банкомат, защото лаптопът ми е в техническото обслужване. Тази снимка, на която пише "Почти е 25 септември......" Мисля, че поставих грешна дата. Вероятно е 24 или 25 септември
Благодаря ви много, billposter1515, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Вече е почти месец. Отговорът им е все същият, ще си получа ли парите?
Здравей,
Благодарим ви billposter1515, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля GGBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Скъпи Юхазиел,
Благодарим ви, че се свързахте с нас относно състоянието на последните ви тегления, обработени на 19 септември 2023 г. Оценяваме търпението ви и разбираме загрижеността ви относно забавянето на получаването на вашите средства.
Бихме искали да ви предоставим някои разяснения относно текущата ситуация.
След като инициирахте тегленията, средствата бяха прехвърлени от вашия баланс към избрания от вас метод на плащане. В този момент те въведоха статус „отдалечена обработка", което означава, че транзакцията е в процес на обработка от доставчика на плащания.
Въпреки че разбираме вашето разочарование от удълженото време на чакане, искаме да ви уверим, че наблюдаваме активно ситуацията. Забавянето на обработката не е под наш контрол, а по-скоро зависи от времето за обработка на доставчика на плащания.
Въпреки че не можем да предоставим точна времева рамка за това кога тези транзакции ще бъдат завършени, искаме да подчертаем, че вашите средства не са загубени. Те просто са в състояние на чакане по време на обработката от доставчика на плащания. Бъдете сигурни, че сме се ангажирали да разрешим този проблем възможно най-бързо.
Извиняваме се за неудобството, което това забавяне може да ви е причинило, и оценяваме вашето разбиране по този въпрос.
Благодарим ви, че избрахте нашите услуги и се надяваме този въпрос скоро да бъде решен за ваше удовлетворение.
Играл съм в много казина и не мисля, че обработката на теглене ще отнеме повече от седмица. Дори играх и се опитах да тегля преди година от вашето казино, получих го за часове, дори не за ден. Защо сега е така? Дори не е голяма сума, само 150 щатски долара. Загубих много във вашето казино от самото начало, просто се опитвам да изтегля малко, за да се справя. Защо отнема толкова време?? Защо? Вече е почти месец, моля, направете всичко възможно. Моля, дайте ми парите
Уважаеми billposter1515 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Все още нищо, така че все още не знаем колко време ще трябва да чакам? може би друга седмица? още един месец?
Възможно ли е да се промени методът на плащане, тъй като „ДОСТАВЧИКЪТ НА ПЛАЩАНЕ" с ASIA BANK трансфер изглежда има проблем, имам крипто портфейли, ще промени ли времето за изчакване??? Мога ли най-накрая да си получа парите??
Днес се навършват 25 дни от първоначалното ми време за теглене, но все още не получавам парите си. Моля, направете нещо gg bet. Моля те
Здравейте!
Разбирам притесненията ви и се извинявам за неудобството, което сте изпитали с оттеглянето си. Позволете ми да дам някои пояснения:
Вашето теглене беше обработено успешно от наша страна и средствата бяха изпратени на данните за плащане, които сте предоставили по време на заявката за теглене. По време на обработката от платежната услуга обаче възникна технически проблем, който доведе до блокиране на средствата. В резултат на това вашите транзакции или се анулират, или остават в състояние на „отдалечена обработка". Тази ситуация се дължи на технически затруднения от страна на доставчика на платежни услуги, по-специално „bank_transfer_asia".
За да разрешите този проблем и да получите средствата си, препоръчвам да използвате алтернативни методи на плащане, налични в касата. Моля, не използвайте метода на плащане, който е причинявал проблеми с вашите транзакции. Има няколко алтернативни метода в касата, които трябва да работят правилно.
Разбирам загрижеността ви относно забавянето и оценявам търпението ви по този въпрос. Като използвате алтернативен метод на плащане, трябва да можете да завършите успешно тегленето си. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да попитате и ние ще бъдем тук, за да ви помогнем.
Добре, това означава, че ще отмените тегленето ми? И трябва да направя друга транзакция за теглене? Ако случаят е такъв, можете ли да ми кажете кой от алтернативните методи на плащане няма да има проблем с тегленето на средствата ми? Просто искам това да свърши. Моля, дайте съвет
Само актуализация, отмененото теглене на 100 USD, опитах се да го изтегля отново, използвайки крипто метод на плащане, и го получих за минути. Еха
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че второто ви теглене е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Да, получих тегленето си само минути след като промених начина си на плащане на криптовалута. Опитвах се да им кажа да анулират другото ми теглене, за да мога да направя друго с другия начин на плащане, но в момента не е възможно
Измина месец, 19 септември 2023 г. е първоначалното ми време за обработка на тегленето. Получих 100 USD и все още чакам тегленето на 49,98 USD. Надявам се, че казиното може просто да отмени предстоящото теглене, за да мога да обработя друго теглене и всичко ще бъде завършено
Извинявам се за забавянето, което сте имали при оттеглянето. Нашият екип работи активно за разрешаването на този проблем вместо вас. Бъдете сигурни, ние ще направим всичко възможно, за да ускорим процеса и да гарантираме, че тегленето ви ще завърши възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението! ❤
Здравей Юхазиел,
Вашата транзакция беше анулирана преди 5 дни и изглежда, че вече сте използвали средствата за залагане. Бихте ли могли да поясните дали проблемът ви е решен?
Ако имате още въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, уведомете ни.