Здравейте,
Транзакция 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a е срещнала забавяне при обработката от доставчика на платежни услуги. В момента виждаме няколко подобни случая и за съжаление не можем да анулираме тези транзакции или да ускорим времето за обработка от наша страна, тъй като средствата вече са изпратени успешно. Ето опциите за напред:
Изчаквате окончателния статус на транзакцията. Не можем да предоставим конкретно време, тъй като проблемът не е от наша страна.
Ние кредитираме сумата на блокираната транзакция към вашата сметка, което ви позволява да изтеглите тези средства, като използвате алтернативен метод на плащане. Препоръчваме да изберете метод, различен от този, който изпитва проблеми. След като кредитирате сметката си, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, за да уредите нова транзакция и да се уверите, че таксите са отменени, ако срещнете такси за теглене. Имайте предвид, че всички активни бонуси може да изтекат при теглене според условията на бонуса. По-късно ще удържим сумата на блокираната транзакция, ако тя бъде върната във вашия акаунт или успешно завършена със средства, кредитирани към вашия метод на плащане, за да предотвратим двойно кредитиране.
Моля, информирайте ни за предпочитаната от вас опция в отговора си.
Hello,
Transaction 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a has encountered a delay in processing by payment service provider. We're currently seeing several similar cases and unfortunately cannot cancel these transactions or expedite the processing time on our end, as the funds have already been successfully sent. Here are the options moving forward:
You wait for the final status of the transaction. We're unable to provide specific timing since the issue isn't from our side.
We credit the blocked transaction amount to your account, allowing you to withdraw these funds using an alternative payment method. We recommend selecting a different method than the one experiencing issues. After crediting your account, please reach out to our customer service to arrange a new transaction and ensure fees are waived if you encounter any withdrawal fees. Note that any active bonuses may expire upon withdrawal as per bonus terms. We'll later deduct the blocked transaction amount if it's returned to your account or successfully completed with funds credited to your payment method to prevent double crediting.
Please inform us of your preferred option in your reply.
Автоматичен превод: