Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to a limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравей. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Уважаеми клиенти!
В момента няма нужда от проверка на вашата самоличност. Искането за потвърждение на самоличността се изпраща на имейла на вашия акаунт с решение на администрацията при нужда. Файловете, които сте изпратили, виждаме, но тъй като в момента проверката не е необходима, те няма да бъдат прехвърлени никъде за процедурата.
Що се отнася до вашите тегления - както виждаме първото ви теглене днес в размер на 125,00 EUR беше анулирано, тъй като салдото на сметката стана под изтеглената сума. Тегленията от 150,00 EUR, които се опитахте да извършите по-късно, бяха анулирани по време на обработката по технически причини, които се разследват в момента. Молим Ви да повторите плащането с друг начин на плащане или да опитате същия този метод, но по-късно днес - най-вероятно всички проблеми ще бъдат отстранени в рамките на половин ден.
Поздрави, Роман
Екип за поддръжка на GG.bet
---------
Имате ли проблем с 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Данке
Hallo. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Dear customer!
At the moment there is no need in verifying your identity. The identity confirmation request is sent to your account's email by the Administration's decision upon need. The files you've sent we see, but as the verification is not needed at the moment they will not be transferred anywhere for the procedure.
As for your withdrawals - as we see your first withdrawal today in amount of 125.00 EUR was cancelled as the account's balance got below the withdrawn amount. The 150.00 EUR withdrawals which you attempted to conduct later were cancelled during processing for technical reasons which are being investigated at the moment. We kindly ask you to repeat payment using a different payment method or to try this same method, but later today - most likely all issues will be fixed within half a day.
Best regards, Roman
GG.bet Support Team
---------
Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
Скъпи Марсел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Предлаган ли ви е някакъв алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Marcel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Добър ден,
казиното иска да събира данни. Не познавам нито едно казино в Европа, което да се нуждае от толкова много данни! Вече изпратих следните данни за проверка!
Никога не съм го виждал в казино в Европа. Пари в над 30 казина. Препратих целия служител на ЕС за защита на данните поради нарушение на защитата на данните тук по случая. Информира моите адвокати. Ако е необходимо, ще заведа наказателна жалба или ще заведа дело за вреди и нарушение на разпоредбите за защита на данните. Освен това данните трябва да се изпращат несигурно по електронната поща! Това се отнася за сума от 150 евро, а не 10 000 евро.
Издържа се отново и отново! Това показва как казиното се опитва да не изплаща всяка стотинка.
Трябва да понижите версията на казиното или с известието то изисква безброй данни, за да поискате изплащане, без значение каква сума. това плаши повечето хора. Правилно!
Отговорът винаги е такъв!
Уважаеми клиенти,
Преди това сте се свързали с нас относно проверката на вашия акаунт и ни информирате, че сте използвали Klarna Sofort за извършване на депозити по вашия игрален акаунт.
Моля, уточнете дали сте свързали банковата си сметка или банковата си карта директно с Klarna Sofort.
Също така сте се опитали да изтеглите средства от сметката си чрез BankTransfers.
Моля, уточнете дали сте въвели вашата карта или IBAN, когато сте се опитали да платите.
Що се отнася до защитата на данните, бъдете сигурни, че тя е 100% сигурна. Допълнителни подробности за съхранението и обработката на данни можете да намерите тук https://gg.bet/de/privacy-policy.
С най-добри пожелания
Обслужване на клиенти на GG.bet
Good day,
the casino wants to collect data. I don't know any casino in Europe that needs so much data! I have already submitted the following data for verification!
I have never seen it at a casino in Europe. Cashed out at 30+ casinos. I forwarded the whole of the EU data protection officer because of a violation of data protection here in the case. Informed my lawyers. If necessary, I will file a criminal complaint or file a lawsuit for damages and breach of data protection regulations. In addition, data must be sent unsecurely via e-mail! This concerns an amount of 150 euros not 10,000 euros.
It is held out over and over again! This shows how the casino tries not to pay out every penny.
You should downgrade the casino or with the notice it requires countless data to request a payout, no matter what amount. that scares off most of the people. Rightly so!
The answer is always that!
Dear customer,
You have previously contacted us regarding the verification of your account and informed us that you have used Klarna Sofort to make deposits on your gaming account.
Please clarify whether you have linked your bank account or your bank card directly to Klarna Sofort.
You have also tried to withdraw funds from your account using BankTransfers.
Please clarify whether you entered your card or IBAN when you tried to pay out.
As for data protection, please rest assured that it is 100% secure. Further details on data storage and data processing can be found here https://gg.bet/de/privacy-policy.
With best regards
GG.bet customer service
Guten Tag,
das Casino möchte Daten sammeln. Kenne kein Casino in Europa was soviele Daten braucht! Habe bereits folgende Daten zur Verification eingereicht!
Habe ich noch bei keinem Casino in Europa erlebt. Habe bei mehr als 30 Casinos aus gezahlt. Habe das ganze der EU Datenschutzbeauftragten weitergeleitet wegen Verstoßes gegen Datenschutz hier in dem Fall. Meine Anwälte informiert. Gegebenfalls stelle ich Strafanzeige bzw. reiche Klage auf Schadenersatz und Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen. Daten müssen zudem unsicher per E-mail versendet werden! Es geht hier um einen Betrag von 150 Euro nicht 10000 Euro.
Es wird immer und immer wieder hingehalten! Das zeigt wie das Casino versucht jeden Cent nicht auszuzahlen.
Ihr solltet Das Casino herab Stufen oder mit dem Hinweis versehen es bedarf unzählige Daten um eine Auszahlung zu beantragen egal welcher betrag. das schreckt den Größtenteil der Menschen ab. Das zu Recht!
Als Antwort bekommt man immer das!
Lieber Kunde,
Sie haben uns zuvor bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos kontaktiert und uns mitgeteilt, dass Sie Klarna Sofort für die Einzahlungen auf Ihrem Spiel-Konto verwendet haben.
Bitte klären Sie, ob Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Bankkarte direkt mit Klarna Sofort verknüpft haben.
Sie haben außerdem mit BankTransfers versucht, Geld von Ihrem Konto auszuzahlen.
Bitte klären Sie, ob Sie bei dem Auszahlenversuch Ihre Karte oder IBAN eingegeben haben.
Was die Datenschutz betrifft, seien Sie bitte versichert, dass sie 100% sicher gespeichert sind. Weitere Details zur Datenspeicherung und Datenverarbeitung finden Sie hier https://gg.bet/de/privacy-policy .
Mit freundlichen Grüßen
GG.bet-Kundenservice
Следващият имейл въпреки изпращането на пълните документи 5 пъти с 10 копия! Трябва ли да кажа нещо друго?
Уважаеми клиенти,
За да завършите процеса на идентификация, моля, създайте отново следните снимки според нашите коментари:
1) Снимка или сканирано изображение на вашия документ за самоличност и лицевата страна на банковата карта, която използвате.
2) Снимка на вашия документ (документът трябва да е отворен) и вашата банкова карта в ръцете си близо до лицето ви.
Моля, не променяйте темата на този имейл и изпращайте снимките като прикачен файл в отговора на този имейл. Ще получите отговор по имейл в рамките на три дни. Благодарим ви за търпението и съдействието.
Искрено, Джоузеф
Обслужване на клиенти на GG.bet
The next e-mail despite sending the complete documents 5x with 10 copies! Do I have to say something else?
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail trotz der Versand der vollständigen Dokumente 5x mit 10 Kopien! Muss ich noch was dazu sagen?
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
Следващият имейл в 12:45 ч.! Вече изпратих още 12 файла и прикачени файлове със селфита от всяка страница + копия! Това е отговорът! Направих всичко
Говорим за 150 евро !!!!!!!
Толкова съжалявам, това е измамно казино от най-лошия вид! Помага само на наказателни обвинения за умишлена измама и нарушаване на защитата на данните! 12 различни снимки на мен в личната ми карта, картата ми не е достатъчна? Леле без думи!
Уважаеми клиенти,
За да завършите процеса на идентификация, моля, създайте отново следните снимки според нашите коментари:
1) Снимка или сканирано изображение на вашия документ за самоличност и лицевата страна на банковата карта, която използвате.
2) Снимка на вашия документ (документът трябва да е отворен) и вашата банкова карта в ръцете си близо до лицето ви.
Моля, не променяйте темата на този имейл и изпращайте снимките като прикачен файл в отговора на този имейл. Ще получите отговор по имейл в рамките на три дни. Благодарим ви за търпението и съдействието.
Искрено, Джоузеф
Обслужване на клиенти на GG.bet
The next email 12:45 p.m. !. I have now sent another 12 files and attachments with selfies from each page + copies! That is the answer! I did everything
We're talking about 150 euros !!!!!!!
So sorry this is a cheat casino of the worst kind! Only helps criminal charges for deliberate fraud and violation of data protection! 12 different pictures of me on my ID, my card is not enough? Wow without words!
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail 12:45 Uhr!. Habe jetzt nochmals 12 Dateien und Anhänge geschickt mit Selfies von jeder Seite + Kopien! Das ist die Antwort! Habe ich alles getan.
Wir reden hier von 150 Euro!!!!!!!
Also Sorry das hier ist ein Betrüger Casino der übelsten Sorte! Hilft nur Strafanzeige wegen vorsätzlichen Betrug und Verletzung des Datenschutzes! 12 verschiedene Bilder von mir meines Ausweises, meiner Karte langt nicht? Wow ohne Worte!
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
Следващият имейл. Изпратих само 12 файла с всички необходими документи! Всичко това е много забавно, тъй като все още се прави опит да се предотврати всяко изплащане. Нито едно казино не е наистина едно!
Уважаеми клиенти,
Проверката все още не е завършена успешно, защото не сте предоставили снимките, както е поискано.
На първо място, трябва да ни предоставите само 2 снимки:
1) Снимка на вашия документ за самоличност с вашата банкова карта в една снимка.
2) Снимка на вашия документ за самоличност с вашата банкова карта близо до лицето ви също на една снимка.
С най-добри пожелания, Стефан
Екип за поддръжка на GG.bet
The next email. I only sent 12 files with all the necessary documents! The whole thing is very amusing, as the attempt is still made to prevent any payout. No casino is really one!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet support team
Die nächste E-Mail. Habe ja nur 12 Dateien geschickt mit allen erforderlichen Unterlagen! Sehr amüsant das ganze wie versucht wird jegliche Auszahlung weiterhin zu verhindern. Kein Casino ist so wirklich keins!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet Support Team
Изпратих общо 17 снимки в казиното, включително копие от транзакцията. Общо 21 имейла! Защо? така че всички тук да виждат и забелязват какви измамници работят там, докато се опитват да присвоят парите, на които се изправям по всякакъв начин! Можете ли да ми кажете кое казино изисква 17 изображения, включително транзакции? Кое
I sent a total of 17 pictures to the casino including a copy of the transaction. A total of 21 emails! Why? so that everyone here sees and notices what kind of fraudsters are at work there, as they try to embezzle the money I am standing up to by any means! Can you tell me which casino requires 17 images including transactions? Which one
Ich habe insgesamt an das Casino 17 Bilder geschickt inkl. Kopie der Transaktion. Insgesamt 21 E-Mails! Warum? damit jeder einmal hier sieht und merkt was für Betrüger dort am Werk sind wie hier mit jeglichen Mitteln versucht wird mir zu stehendes Geld zu Unterschlagen! Zählen Sie mir bitte einmal auf welches Casino 17 Bilder inkl. Transaktionen verlangt? Welches?
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Марсел, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Marcel, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.