Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Уважаеми клиенти!
В момента няма нужда от проверка на вашата самоличност. Искането за потвърждение на самоличността се изпраща на имейла на вашия акаунт с решение на администрацията при нужда. Файловете, които сте изпратили, виждаме, но тъй като в момента проверката не е необходима, те няма да бъдат прехвърлени никъде за процедурата.
Що се отнася до вашите тегления - както виждаме първото ви теглене днес в размер на 125,00 EUR беше анулирано, тъй като салдото на сметката стана под изтеглената сума. Тегленията от 150,00 EUR, които се опитахте да извършите по-късно, бяха анулирани по време на обработката по технически причини, които се разследват в момента. Молим Ви да повторите плащането с друг начин на плащане или да опитате същия този метод, но по-късно днес - най-вероятно всички проблеми ще бъдат отстранени в рамките на половин ден.
Поздрави, Роман
Екип за поддръжка на GG.bet
---------
Имате ли проблем с 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Данке
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марсел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Предлаган ли ви е някакъв алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
казиното иска да събира данни. Не познавам нито едно казино в Европа, което да се нуждае от толкова много данни! Вече изпратих следните данни за проверка!
- Копие на личната карта (отпред-отзад)
- Копие на лична карта (отпред и отзад) вкл. Селфи, докато държа ID в ръката си
- Копие на транзакцията от моята банка 2x
- Копие на моята банкова карта отпред и отзад (Какво е глупост, не платих с кредитна карта с Klarna) Банкова карта, следователно пълни глупости
- Копие от моята банкова карта отпред и отзад, включително селфи, докато държа картата в ръка!
Никога не съм го виждал в казино в Европа. Пари в над 30 казина. Препратих целия служител на ЕС за защита на данните поради нарушение на защитата на данните тук по случая. Информира моите адвокати. Ако е необходимо, ще заведа наказателна жалба или ще заведа дело за вреди и нарушение на разпоредбите за защита на данните. Освен това данните трябва да се изпращат несигурно по електронната поща! Това се отнася за сума от 150 евро, а не 10 000 евро.
Издържа се отново и отново! Това показва как казиното се опитва да не изплаща всяка стотинка.
Трябва да понижите версията на казиното или с известието то изисква безброй данни, за да поискате изплащане, без значение каква сума. това плаши повечето хора. Правилно!
Отговорът винаги е такъв!
Уважаеми клиенти,
Преди това сте се свързали с нас относно проверката на вашия акаунт и ни информирате, че сте използвали Klarna Sofort за извършване на депозити по вашия игрален акаунт.
Моля, уточнете дали сте свързали банковата си сметка или банковата си карта директно с Klarna Sofort.
Също така сте се опитали да изтеглите средства от сметката си чрез BankTransfers.
Моля, уточнете дали сте въвели вашата карта или IBAN, когато сте се опитали да платите.
Що се отнася до защитата на данните, бъдете сигурни, че тя е 100% сигурна. Допълнителни подробности за съхранението и обработката на данни можете да намерите тук https://gg.bet/de/privacy-policy.
С най-добри пожелания
Обслужване на клиенти на GG.bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Следващият имейл въпреки изпращането на пълните документи 5 пъти с 10 копия! Трябва ли да кажа нещо друго?
Уважаеми клиенти,
За да завършите процеса на идентификация, моля, създайте отново следните снимки според нашите коментари:
1) Снимка или сканирано изображение на вашия документ за самоличност и лицевата страна на банковата карта, която използвате.
2) Снимка на вашия документ (документът трябва да е отворен) и вашата банкова карта в ръцете си близо до лицето ви.
Моля, не променяйте темата на този имейл и изпращайте снимките като прикачен файл в отговора на този имейл. Ще получите отговор по имейл в рамките на три дни. Благодарим ви за търпението и съдействието.
Искрено, Джоузеф
Обслужване на клиенти на GG.bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Следващият имейл в 12:45 ч.! Вече изпратих още 12 файла и прикачени файлове със селфита от всяка страница + копия! Това е отговорът! Направих всичко
Говорим за 150 евро !!!!!!!
Толкова съжалявам, това е измамно казино от най-лошия вид! Помага само на наказателни обвинения за умишлена измама и нарушаване на защитата на данните! 12 различни снимки на мен в личната ми карта, картата ми не е достатъчна? Леле без думи!
Уважаеми клиенти,
За да завършите процеса на идентификация, моля, създайте отново следните снимки според нашите коментари:
1) Снимка или сканирано изображение на вашия документ за самоличност и лицевата страна на банковата карта, която използвате.
2) Снимка на вашия документ (документът трябва да е отворен) и вашата банкова карта в ръцете си близо до лицето ви.
Моля, не променяйте темата на този имейл и изпращайте снимките като прикачен файл в отговора на този имейл. Ще получите отговор по имейл в рамките на три дни. Благодарим ви за търпението и съдействието.
Искрено, Джоузеф
Обслужване на клиенти на GG.bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Следващият имейл. Изпратих само 12 файла с всички необходими документи! Всичко това е много забавно, тъй като все още се прави опит да се предотврати всяко изплащане. Нито едно казино не е наистина едно!
Уважаеми клиенти,
Проверката все още не е завършена успешно, защото не сте предоставили снимките, както е поискано.
На първо място, трябва да ни предоставите само 2 снимки:
1) Снимка на вашия документ за самоличност с вашата банкова карта в една снимка.
2) Снимка на вашия документ за самоличност с вашата банкова карта близо до лицето ви също на една снимка.
С най-добри пожелания, Стефан
Екип за поддръжка на GG.bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих общо 17 снимки в казиното, включително копие от транзакцията. Общо 21 имейла! Защо? така че всички тук да виждат и забелязват какви измамници работят там, докато се опитват да присвоят парите, на които се изправям по всякакъв начин! Можете ли да ми кажете кое казино изисква 17 изображения, включително транзакции? Кое
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Парите са преведени с натиск, така че могат да бъдат затворени!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Марсел, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
