Играчът от Чили изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. В крайна сметка затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Проблеми с потвърждаването на акаунта
Изпращат ми имейл с молба да верифицирам акаунта, проблемът с това е, че имаше време, когато не можех да въвеждам пари през собствената си карта, използвах виртуални карти, които сега ме молят да верифицирам, същото се случва по отношение на карта, която използвах в техния момент, но сега беше препечатана от друг и нямам начин да проверя, говорих с поддръжката на ggbet, за да могат да ме верифицират с картата, която винаги използвам, снимки на документите ми за самоличност, но нищо , искат от мен да проверя неща, които вече не съществуват, а банките, тъй като са страници за залагания, не дават никакъв валиден документ, за да удостоверят, че тези карти са били мои в даден момент, във всеки случай намирам за нелогично да искат от мен валидирайте ги всички, ако е достатъчно, ако е отпечатано името ми и е в ръцете ми
Уважаеми kurokog2a,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на методите на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, ако проблемът е, че те искат от мен да валидирам всички форми на депозит, които съм използвал в даден момент, и някои от тях вече не съществуват и банката доставчик не ми дава никакъв документ, който да ги валидира, защото са проблеми със залагането страници
Благодаря ви много, kurokog2a, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей kurokog2a,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Бих искал да ви попитам дали вашата банка/приложение за плащане предлага начин за показване на всички карти, свързани с вашето лице. Възможно ли е да поискате такъв документ?