НачалоЖалбиGGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

GGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 99 $

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.9.2022 | Случаят е приключен : 10.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Чили изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. В крайна сметка затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проблеми с потвърждаването на акаунта

Изпращат ми имейл с молба да верифицирам акаунта, проблемът с това е, че имаше време, когато не можех да въвеждам пари през собствената си карта, използвах виртуални карти, които сега ме молят да верифицирам, същото се случва по отношение на карта, която използвах в техния момент, но сега беше препечатана от друг и нямам начин да проверя, говорих с поддръжката на ggbet, за да могат да ме верифицират с картата, която винаги използвам, снимки на документите ми за самоличност, но нищо , искат от мен да проверя неща, които вече не съществуват, а банките, тъй като са страници за залагания, не дават никакъв валиден документ, за да удостоверят, че тези карти са били мои в даден момент, във всеки случай намирам за нелогично да искат от мен валидирайте ги всички, ако е достатъчно, ако е отпечатано името ми и е в ръцете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми kurokog2a,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на методите на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, ако проблемът е, че те искат от мен да валидирам всички форми на депозит, които съм използвал в даден момент, и някои от тях вече не съществуват и банката доставчик не ми дава никакъв документ, който да ги валидира, защото са проблеми със залагането страници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, kurokog2a, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей kurokog2a,


Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Бих искал да ви попитам дали вашата банка/приложение за плащане предлага начин за показване на всички карти, свързани с вашето лице. Възможно ли е да поискате такъв документ?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kurokog2a,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини