Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като заявката му непрекъснато се отхвърля. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Здравейте
всъщност изобщо не съм такъв
човек за такова влизане, но сега не знам какво да правя.
Спечелих (сравнително) голяма сума (около €10 000).
Сега исках определена сума
осребрите. Процесът на проверка (KYC) е завършен успешно. Не това е проблемът.
Първата сума за изплащане, която избрах, беше твърде висока и беше отхвърлена. Свързах се с поддръжката и те определиха максимална сума за теглене от €400 (не знам точно защо). Първите 2-3 плащания бяха успешни (банков превод) и парите бяха преведени по банковата ми сметка.
Но всяко следващо плащане беше „отхвърлено".
Писах на поддръжката, която обоснова отказа с доставчика на платежни услуги. Това е "техническа грешка" и трябва да започна нов процес.
Направих, но пак беше отхвърлено. И отново. И отново. Винаги с една и съща "причина"!
Понякога дори оставям да минат няколко дни между опитите за плащане.
Аз съм много търпелив човек, но сега съм много ядосан. Твърдо съм убеден, че това е редовна бизнес практика (без предположения, само мое субективно възприятие). Предполагам, че всички спечелени пари вероятно ще бъдат заложени отново. Човек може да го чете тук във форума отново и отново по един или друг начин.
Моля ggBet да коментира това и да изясни всички недоразумения.
Вече бях приел частичните суми от €400.
Каква е причината за отказа?
Успешното изясняване на фактите също е в духа на ggbet.
Благодарен съм за всяка помощ.
Поздрави
Здравей sthe86,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога получихте последното изплащане от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте
благодаря за бързата реакция
1. Да, акаунтът е напълно проверен (KYC), 01.03.23
2. Не, не е използван бонус
3. На 13.03.23 последното успешно изплащане беше чрез банков превод към моята банкова сметка (400€)
4. Последно писах на поддръжката на 20.03.23 г. (вижте историята на разговорите)
----------------------------
история на разговорите
Здравей, добър вечер
Здравейте! Как мога да ти помогна?
20:31 ч
защо изплащането ми е отказано. Имахме дневна сума от 400€
максимум и се придържах към него.
Моля, изпратете идентификационен номер на транзакцията. Можете да намерите това в менюто на профила
Секция за транзакции.
20:32 ч
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Беше отхвърлен по технически причини, така че го създайте
моля, въведете нова сума за изплащане.
20:33 ч
добре, благодаря.. така че, ако бъде отхвърлен, започнете нов процес?
Моля те! В този случай да.
20:36 ч
Пишете ако имате нужда от още нещо.
20:39 часа
Ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.
Приятна вечер.
----------------------------
Поздрави
Здравей sthe86
Можете ли да направите новите заявки за теглене?
Благодаря ви предварително!
за разбирането
Здравейте
Току-що бяха направени нови заявки за теглене.
следва актуализация.
поздрав
Здравей sthe86,
Моля, уведомете ни веднага щом получите парите, за да можем да продължим напред.
Здравейте
Започнах нови процеси на теглене и сега всичко работи чудесно.
Първоначално само 5 процеса (5x400€). Надявам се, че няма да има повече проблеми в бъдеще.
Бих искал да благодаря на Casinoguru за помощта, а също и на ggBet за неусложненото, бързо решение на проблема 😊.
благодаря и съжалявам
SH