Играчът от Бразилия е обвинен в отваряне на дублиращи се сметки. Разбира се, той си е отворил нов акаунт, тъй като предишният е блокиран. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 200 R$
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Блокиран акаунт, обвинение за множество акаунти, за да се възползвам от бонусите, предоставени от казиното, и имам само един регистриран и верифициран акаунт. Имах блокиран акаунт, след като приятел използва смартфона ми, за да влезе в акаунта си и да направи залог
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми moraesdiego1997,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих внимателно T&Cs и ето какво намерих ( тук ):
5. ОТКРИВАНЕ НА СМЕТКА
...
5.5. Всеки клиент може да открие само един акаунт в уебсайта. Всички допълнителни акаунти, открити от клиент, ще се считат за дублиращи се акаунти. Ние си запазваме правото да затваряме такива акаунти, да изискваме документи от клиента, за да потвърдим самоличността му, и да спираме всякаква дейност по въпросните акаунти, докато клиентът не потвърди своята самоличност. В случай, че дублиращ се акаунт не е бил използван умишлено за извършване на дейности, използващи множество акаунти от един клиент, и при условие, че съответните правила и условия не са били нарушени, ние можем, по наша преценка, да позволим на въпросния клиент да изтеглете всички средства, депозирани в дублираща се сметка, минус всяка изтеглена преди това сума, при условие че всички залози, направени от тази сметка, са анулирани. В случай, че бъдат открити доказателства за измама, всички залози ще бъдат анулирани и въпросните акаунти ще бъдат блокирани, без да бъдат изтеглени средства.
Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, отворили сте повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това беше признато от казиното за нарушаване на T&Cs и вашият акаунт беше блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ни посъветвали каква е причината да отворите чисто нов акаунт, когато предишният ви беше блокиран от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбираме, че създаването на нов акаунт може да изглежда като жизнеспособно решение за играчи, чийто оригинален акаунт е бил блокиран или спрян. Въпреки това силно подчертаваме колко е важно да се свържете с екипа за поддръжка на казиното и да разрешите всички проблеми, свързани с вашия акаунт, преди да предприемете по-нататъшни действия.
Също така е важно да се отбележи, че създаването на множество акаунти е пряко нарушение на общите условия. Такива действия могат да доведат до спиране или окончателно прекратяване на всички свързани акаунти и всички свързани средства или печалби могат да бъдат конфискувани.
Съжалявам, но тъй като съзнателно отворихте дублиран акаунт, няма да можем да ви помогнем. Ние винаги се опитваме да помогнем на играчите, ако по погрешка са отворили нов акаунт, но за съжаление това не е вашият случай.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема moraesdiego1997,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
