Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Проблемът беше успешно разрешен, акаунтът на играча беше потвърден.
Здравейте,
Играх на същия сайт като gg.bet на ggbetly.com и след това един ден получих имейл с бонус от 200% за сайта gg.bet, след това щракнах върху този имейл и стигнах до този сайт, където след това се регистрирах и изигран. Един ден исках да платя нещо, а след това сметката ми беше блокирана, защото уж бях използвал няколко акаунта и съм играл с тях. Проблемът е, че ми изпратиха имейл с бонус и не знаех, че не мога да се регистрирам там !! Сега съм конфискувал 410 евро и не мога да направя нищо по въпроса. Самият по себе си сайтът е страхотен и никога не съм имал проблеми до сега и дори не мога да помогна! Имам нужда от помощ от някой, който може да се свърже с администрацията на ggbet. Писах в подкрепа на часове и те не могат да ми помогнат.
Скъпи Дарио,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същото IP адрес или устройство като ваше или с вашия имейл адрес?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте. Не, единственият човек, който е играл там съм аз. Wiegesagt Играх дълго време на ggbetly.com и получих имейл от gg.bet, в който беше получен бонус с 200% и го отворих, за да го играя. След това на страницата, където в крайна сметка се регистрирах и го направих, за да играя. Нямах представа, че gg.bet и ggbetly.com са компания, която ми отказа, че не мога да си създам друг акаунт там. Затова се питам защо този сайт ми изпраща бонус по имейл, за да играя там, когато ме помолят да се регистрирам там, за да мога да го използвам. Когато направих това и спечелих там на gg.bet и исках да платя, се свързах с поддръжката и попитах как става изплащането. Тя ми каза кои документи да им изпратя. След като направих всичко това, след известно време след около 2 часа бях информиран от поддръжката, че администраторите са блокирали акаунта ми, защото ще използвам няколко акаунта. Това никога не е било моето намерение и след часове на дискусия с подкрепа не успяхме да намерим решение. Описал съм им всичко, което съм им описал. Казаха, че това е финалът и че никога повече не мога да играя от никоя страна на тяхната компания.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт на ggbetly.com все още е активен?
Между другото, все още получавам промоционални имейли на моя адрес със същите 200% бонус.
Много благодаря, Дарио, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Дарио,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя GG. BET Casino към разговора за участие в разрешаването на тази жалба.
Здравейте!
Благодаря, че се свързахте с нас. Ще проведем допълнително разследване на ситуацията. Моля, предоставете екранна снимка на получената бонус оферта.
Дарио, бихме искали да знаем защо използваш новия имейл, за да регистрираш акаунта си в gg.bet вместо идентичен?
Здравейте, всички!
Благодаря за допълнителната информация. Този въпрос отнема малко повече време от очакваното.
След като сте получили бонус писмо от нашето казино, вие се втурнахте да регистрирате нов акаунт, въпреки че на екрана ви наричат играч и не ви предлагат да регистрирате акаунт, за да използвате промоционалния код. Когато кликнете върху бутон, вие се пренасочвате към началната страница на казиното, виждате сайт, идентичен с този, на който играете, малко е странно, че не сте се опитали да влезете, но отидохте направо в акаунта страница за регистрация. Виждате ли, че най -важното е, че когато се опитвате да регистрирате нов акаунт с вашия имейл адрес, системата изпраща грешка „Входът вече е използван", като по този начин ви пречи да създадете дублиран акаунт. Във вашия случай имаше различен имейл, който ви позволяваше да създадете втори акаунт за игра и да провеждате игри едновременно. Ето това ни притеснява.
Има няколко огледални сайта, което позволява да се намали натоварването на основния сайт, като се разпределя върху няколко източника. Като правило те се поставят на различен хостинг, това се прави, за да се даде възможност за автоматично пренасочване на потребителите към допълнителни, ако основният сайт се провали. Във всички случаи съкращенията на сайта осигуряват безценна помощ за успешното му съществуване, за гарантиране на качеството на услугите и за служене като надеждна застраховка. Ето защо можете да получавате писма от нашето казино от огледални сайтове.
Но отново, защо създадохте нов акаунт и защо не се опитахте да влезете с данните във вашия акаунт, това остава отворен въпрос.
Поздрави,
Представител на казино GG.bet
Бихме искали да помолим на GG.bet Casino да отговори на това оплакване.
Честно казано, това не е точно професионално, стига да не мога да отговоря и междувременно получавам много имейли от сайта. Ето малка снимка на екрана на това, което ми изпратихте в рамките на няколко минути.
Здравейте, всички!
Уважаеми Дарио, моля, изяснете, къде точно в писмото за бонус офертата видяхте споменаването на необходимостта от регистрация на акаунт? Доколкото ни е известно, такива писма имат чисто промоционален характер, което води до това, че играчът може да реши да активира бонуса или не.
Също така искаме да ви обърнем внимание, че правилата ясно посочват, че многократната регистрация е забранена. При регистрация (във вашия случай два пъти), ще бъдете помолени да прочетете условията ПРЕДИ да завършите регистрацията си.
5.5. Можете да отворите само един акаунт на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиран акаунт". Всички дублирани сметки могат да бъдат незабавно затворени от нас и:
5.5.1. всички транзакции, направени от дублирана сметка, могат да бъдат анулирани;
5.5.2. всички залози или депозити, направени с помощта на тази дублирана сметка, могат да ви бъдат върнати;
5.5.3. всякакви възвръщаемости, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, в което дублиращата сметка е била активна, могат да бъдат конфискувани от вас и могат да бъдат възстановени от нас, а всички средства, изтеглени от дублиращата сметка, ще ни бъдат върнати при поискване.
Що се отнася до изпращането на бонус оферти, винаги можете да ги откажете, в писмото има бутон за това. Бихме искали да изясним на кой имейл продължавате да получавате офертите?
Това, което не разбирам, е защо ми изпращате промоции на моя имейл, които не ми е позволено да осребря, което е подвеждащо.
Здравейте!
Бонус офертите се раздават на всички потребители, винаги можете да го откажете, в писмото има бутон за него.
Уважаеми казино екип на GG.bet,
Какво е решението на първоначалния проблем?
Здравейте всички!
Водим преговори с отдела за борба с измамите по този случай, тъй като имаме много причини да смятаме, че регистрацията на дублиращия се акаунт не е случайна, всички наши опасения, които описахме по-горе. Благодарим ви за търпението и отделеното време. Ще се опитаме да вземем окончателното решение, като вземем предвид цялата информация, получена от потребителя, преди края на работната седмица.
Здравейте всички!
Дарио, готови сме да ти предложим да продължиш проверката, след успешното приключване на процедурата ще имаш достъп до профила си.
Писмо с инструкции стъпка по стъпка вече е в имейла ви, който е прикачен към вашия акаунт.
Поздрави,
Представител на казиното на GG.bet
Здравейте казино GG.bet,
Благодаря ви за отговора и помощта.
Скъпи Дарио,
Кажете ми, когато акаунтът ви бъде потвърден.
Току -що бях проверен и мога да вляза отново с моя акаунт. Много благодаря за помощта !!!
Здравей Дарио!
Радваме се, че историята завърши добре. Приятен ден!
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Скъпи Дарио,
Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър