Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Направих депозит чрез онлайн банков превод, след 72 часа парите ми все още не бяха в акаунта ми в GGBet. Обслужването на клиенти просто ми казва, че трябва да чакам отново 72 часа. Сумата вече беше удържана от банковата ми сметка след няколко секунди. Идентификационният номер на транзакцията също се съхранява в акаунта ми в GGbet, но просто не се появи като кредит.
Идентификаторът на транзакцията е 9304247e-3572-4ef4-b11d-32f5a1831c2d
Казиното получи парите отдавна, но никога не ми ги кредитира.
Моето казино ID е 41209156
Поздрави
Александър Г***
Hello,
I made a deposit via online bank transfer, after 72 hours my money was still not in my GGBet account. Customer service just tells me I have to wait 72 hours again. The amount was already deducted from my bank account after a few seconds. The transaction ID is also stored in my account at GGbet, but simply did not appear as a credit.
The transaction ID is 9304247e-3572-4ef4-b11d-32f5a1831c2d
The casino received the money long ago, but never credited it to me.
My casino ID is 41209156
Kind regards
Alexander G***
Hallo,
Ich habe eine Einzahlung als Online Bank Überweisung getätigt, nach 72 Stunden, war mein Geld weiterhin nicht auf meinen Account von GGBet. Der Kundenservice sagt mir nur, ich müsste erneut 72 Stunden warten. Der Betrag war bereits nach wenigen Sekunden von meinem Bankkonto abgegangen. Die Transaktions ID ist auch in meinem Account bei GGbet hinterlegt, jedoch einfach nicht als Guthaben aufgetaucht.
Die Transaktions ID ist 9304247e-3572-4ef4-b11d-32f5a1831c2d
Das Geld hat das Casino längst erhalten, jedoch mir nie gutgeschrieben.
Meine Casino ID ist 41209156
Mit freundlichen Grüßen
Alexander G***
Скъпи bitcoin.Joe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear bitcoin.Joe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Здравейте,
казиното е получило парите. Виждам в акаунта си в казиното, че е извършена транзакция. Моята банка също ме информира, че парите са дебитирани от моята сметка и са преведени успешно в казиното. Как могат да бъдат вързани ръцете на казиното, в края на краищата те са получили парите, но не са кредитирани в моята клиентска сметка.
Hello,
the casino has received the money. I can see on my account in the casino that a transaction has been carried out. My bank has also informed me that the money has been debited from my account and has been successfully transferred to the casino. How can the hands of the casino be tied, after all they received the money, just not credited to my customer account.
Hallo,
das Casino hat ja das Geld erhalten. Ich sehe ja auf meinem Account im Casino, dass eine Transaktion durchgeführt wurde. Auch meine Bank hat mich informiert, dass das Geld bei mir abgebucht wurde und erfolgreich auf das Casino überwiesen wurden. Wie kann denn dem Casino die Hände gebunden sein, schließlich haben die das Geld erhalten, nur mir einfach nicht gutgeschrieben auf mein Kundenkonte.
Благодаря ти за отговора, bitcoin.Joe. Бихте ли ми изпратили писмено потвърждение (като имейл или писмо) от вашата банка, че транзакцията е обработена успешно?
Thank you for your reply, bitcoin.Joe. Could you please forward me any written confirmation (such as an email or a letter) from your bank that the transaction was processed successfully?
Dear bitcoin.Joe,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.