НачалоЖалбиGGBet Casino - Акаунтът на клиент на казино GGbet е блокиран неочаквано.

GGBet Casino - Акаунтът на клиент на казино GGbet е блокиран неочаквано.

Автоматичен превод:

Сума: ??

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.2.2024 | Случаят е приключен : 26.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Украйна съобщи, че акаунтът му в казино GGbet е бил едностранно блокиран, казиното цитира правило 12.5.1 като причина, но не успя да предостави конкретно обяснение, когато беше поискано. Играчът беше редовен клиент от 2022 г., с депозити и тегления над 200 000 UAH. Той подозира, че сметката му е блокирана, тъй като е теглил повече пари, отколкото е внесъл. Казиното отговори, че акаунтът е блокиран поради скорошни промени в техните политики за обслужване, тъй като всички акаунти, създадени в Украйна, са били блокирани. Те обаче планираха скоро да стартират нов уебсайт за украински потребители. Заключихме, че тъй като играчът не е имал салдо по сметката си към момента на закриването и казиното му е позволило да тегли повече, отколкото е депозирал, казиното е в рамките на правото си да блокира сметката. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 9 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей matrosov033,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Имахте ли реални пари в сметката си, когато тя беше затворена? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Вижте, изпращам и екранни снимки, където можете да видите, че изходът ми се вижда като успешен на 29.12.22. и това само аз показвам само там, където имам екранна снимка

Има и теглене за 4000 UAH, което беше на 26.09.23.

Какво разбирате, аз бях редовен играч и през лятото същото това казино ме интервюира на конференция срещу малка такса и ме попита какво им липсва. Като цяло съм потресена от случващото се!!! Ето колко ценно е да ми блокират акаунта без причина! Нищо не съм счупил!!! Освен това, за разбиране, те се позовават на точка 12.5.1 от правилата. В него се посочва, че компанията може да прекрати услугите както за всички потребители, така и за отделни играчи, ще направя екранна снимка и ще ви я изпратя. Там не е посочена конкретна причина, но както можете да видите на екранната снимка ☝️☝️☝️ има кореспонденция и е ясно посочено, че няма да има отговор!!! В крайна сметка можех да спечеля много пари по този начин, а също така можех да бъда блокиран без обяснение на причината. Играя за много компании и навсякъде е VIP играч, така че няма такова нещо, където бих играл, правя изводи и след това го блокираха в историята ми за първи път!!! Ако преди това съм се оплаквал от казиното Marvel, тогава добре, не съм направил никакви заключения там и не съм играл там повече от 1,5 години.

Ще добавя още екранни снимки на всичко, което мога да събера.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Нямаше пари в баланса. Последното попълване беше през януари 2024 г. Проверен съм от 2022 г.

И аз ги питах вчера като влязох и видях че съм блокиран. Можете да видите отговора в кореспонденцията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Предполагам лично, че блокирането може да доведе до факта, че съм изтеглил повече от това казино, отколкото съм направил депозити.

Отново, това не е причина за блокиране. Нищо не съм счупил! И той игра абсолютно честно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей matrosov033,

Правилно ли разбирам, че балансът ви в казиното е бил нула, когато е затворено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Вероятно, да, може би имаше няколко UAH. Разберете правилно, въпросът не е, че там беше възможна нула, това казино позволяваше правене на депозити, както и тегления, въпреки факта, че не приемаха играчи от Украйна и като цяло, по времето, когато казиното беше затворено за граждани на Украйна , това казино взе Бях интервюиран на конференция чрез приложението, като се обадих на моя телефонен номер и те се обадиха, между другото, от номер с кода на държавата Украйна и дори си спомням, че ги попитах за това украинско казино, те отговориха да .

В допълнение към всичко, отдавна подозирах, че Casino GGbet и Casino Vulkan Vegas са едно цяло, имаше моменти, когато тези две казина имаха грешки в едни и същи игри, както и в едни и същи доставчици, а също и в тези две казина има същите бонуси, същите доставчици, интерфейсът на сайта между тях е 95% сходен. Докато играех в тези две казина, наблюдавах различни ситуации и те бяха еднакви и в двете казина наведнъж, обаче обърнах внимание на това, но все пак играех в едното или другото казино и блокирането се случи по същия начин, почти с разлика от 5 дни, освен това едно нещо, което друго казино увери, беше, че мога да продължа да играя като резидент, защото се регистрирах и преминах проверка преди тези нови Условия, но както се оказа, че всичко е измама!!!! Стана им толкова удобно и ми ограничиха достъпа, а освен това в казино GGbet имам повече тегления отколкото депозити, освен това в тези две казина щях да получа подаръци за рождения си ден, което е поне 1500 UAH във Vulkan Vegas и така в GGbet, особено в GGbet през 2023 г., получих подарък в чест на рождения си ден и събрах около 14 000 UAH и ги изтеглих, въпреки че не издадоха бездепозити, позовавайки се на факта, че бездепозитните са предвидени за Украйна. Като цяло не се държат добре, дори ме блокираха без да обяснят причината, не очаквах това от тях. По този начин можете да блокирате всеки играч по всяко удобно за него време.

Разберете от тях причината за блокирането и ако ви кажат, че тяхното казино е спряло да предоставя услуги на играчи от Украйна, не ги слушайте!!! Можете да им кажете, че не са ви забранили да играете или да теглите средства. Имам доказателства за това.

Моята преценка е, че собственикът не се отнася коректно към потребителите от страна на компанията, въпреки че имат лиценз.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Александър,


Оценяваме, че се свържете с нас относно вашите притеснения. Разбираме чувството на неудовлетвореност, което трябва да почувствате във връзка с едностранното блокиране на вашия акаунт.


Със съжаление ви информираме, че всички акаунти, създадени в Украйна, са блокирани. Това решение е в съответствие с последните промени в нашите политики за обслужване.


Имаме обаче някои положителни новини, които да споделим с вас. Нашата компания получи лицензи за залагания и онлайн казина в Украйна. В резултат на това скоро ще стартираме отделен уебсайт, специално пригоден да отговори на нуждите на нашите украински потребители.


Осъзнаваме неудобството, което това може да ви причини, особено като се има предвид историята ви на ценен клиент. Оценяваме вашето разбиране по време на този преходен период и ви уверяваме, че работим усърдно, за да ви предоставим по-добро изживяване в близко бъдеще.


Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Ув. GGbet, пишеш, че блокирането на акаунта се дължи на променени правила, които уж са се появили неотдавна, но това не е така, след като си въвел тези правила, не си забранил депозирането на средства, както и тегленето. Тоест на вашия уебсайт, в отговор на възможна забрана, те отговориха, че мога да продължа да използвам както депозит, така и теглене на средства по същия начин, както акаунтът ми беше създаден преди началото на тези правила, ако искате да кажете, че това не е така, покажете от кой месец и година са създадени тези правила и мога да предоставя екранни снимки, на които има депозити и заключения след тези правила, въведени във вашия клуб.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Оказва се, че вашият клуб сам е нарушил тези правила, продължавайки да ми предоставя достъп до вашия клуб и до определен момент не сте се позовавали на тези правила.

Още през лятото мой приятел също искаше да започне да играе във вашия клуб, но още по това време му беше отказано да създаде акаунт като украинец. Когато разбрах, проверих както с вас чрез чата за поддръжка, така и в казино, подобно на вашето, те ме увериха, че мога да продължа да използвам услугите на сайта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

И виждате как се оказва, че такива мерки бяха въведени поне през лятото на 2023 г., а аз продължих да правя депозити и тегления, а също така направих депозити още през 2024 г., така че не разбирам съвсем защо вашият клуб не го направи затворете достъпа още тогава, когато бяха създадени тези правила и едва през 2024 г. приложихте тези мерки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей matrosov033,

Докато нямате баланс по сметката си, казиното има право да ви блокира без абсолютно никаква причина. Освен това, тъй като казиното ви позволи да теглите и дори сте изтеглили повече от депозита, тогава какъв точно е проблемът?

Въпреки това, фактът, че не сте имали баланс, е достатъчен, за да може казиното да ограничи достъпа до акаунта ви по всяко време. Въз основа на това ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини