Уважаеми Питър,
Бихме искали да ви информираме, че всички релевантни доказателства и информация относно този случай са изпратени на вашия имейл за преглед.
Ако имате нужда от допълнителна информация или пояснение, моля, уведомете ни.
Уважаеми Appi123,
Обръщаме се към вас, за да внесем яснота по вашия случай.
Нашата система установи, че сте създали множество акаунти на нашата платформа, което е пряко нарушение на правило 5.5.1 от нашите Общи условия. Това правило строго забранява на клиентите да имат повече от един акаунт. Дублиращите се акаунти подлежат на закриване, както е посочено в нашите правила.
5.5.1. Всеки клиент може да открие само един акаунт в уебсайта. Всички допълнителни акаунти, открити от клиент, ще се считат за дублиращи се акаунти. Ние си запазваме правото да затваряме такива акаунти, да изискваме документи от клиента, за да потвърдим самоличността му, и да спираме всякаква дейност по въпросните акаунти, докато клиентът не потвърди своята самоличност. В случай, че дублиращ се акаунт не е бил използван умишлено за извършване на дейности с използване на множество акаунти от един клиент и при условие, че съответните правила и условия не са били нарушени, ние можем, по наша преценка, да позволим на въпросния клиент да изтеглете всички средства, депозирани в дублираща се сметка, минус всяка изтеглена преди това сума, при условие че всички залози, направени от тази сметка, са анулирани. В случай, че бъдат открити доказателства за измама, всички залози ще бъдат анулирани и въпросните акаунти ще бъдат блокирани, без да бъдат изтеглени средства.
Освен това отбелязахме, че сте поискали закриването на акаунта ви поради пристрастяване към хазарта. Съгласно Правило 5.5.4 ние блокирахме завинаги вашия акаунт и обработихме всички възстановявания на суми според изискванията. Въпреки това бяха открити още акаунти, което също нарушава нашите политики.
5.5.4. Постоянното блокиране на акаунт е достъпно изключително за клиенти, които са диагностицирани или имат някакви симптоми на пристрастяване към хазарта. Такива клиенти трябва да се свържат с нашия екип за поддръжка на клиенти, като използват формата за обратна връзка, за да поискат тази услуга. След задълбочен преглед и одобрение акаунтът ще бъде блокиран за постоянно и всички налични средства ще бъдат възстановени. Всеки опит за откриване на нов акаунт след това ще се счита за нарушение на нашите условия и ще се третира в съответствие с правило 5.5.1 от това споразумение.
Решението за блокиране на вашите акаунти беше взето, за да гарантираме спазването на нашите Общи условия и да запазим целостта на нашата платформа. Любезно ви напомняме, че създаването на допълнителни акаунти след заявка за постоянно закриване на акаунт не е разрешено.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Екип на GGBET
Dear Peter,
We would like to inform you that all relevant evidence and information regarding this case have been sent to your email for review.
Should you require any additional information or clarification, please let us know.
Dear Appi123,
We are reaching out to provide clarity regarding your case.
Our system has identified that you created multiple accounts on our platform, which is a direct violation of Rule 5.5.1 of our Terms and Conditions. This rule strictly prohibits customers from having more than one account. Duplicate accounts are subject to closure as outlined in our policies.
5.5.1. Each customer can only open one account on the website. Any additional accounts opened by a customer will be deemed duplicate accounts. We reserve the right to close such accounts, request documents from the customer to confirm their identity, and stop any activity on the accounts in question until the customer has confirmed their identity. In the event that a duplicate account has not been used intentionally to carry out activities using multiple accounts by a single customer, and provided that the relevant terms and conditions have not been breached, we may, at our discretion, allow the customer in question to withdraw any funds deposited to a duplicate account, minus any amount previously withdrawn, provided that all bets placed from said account are canceled. In the event that evidence of fraud is discovered, all bets will be voided and the accounts in question will be blocked without any funds being withdrawn.
Additionally, we noted that you requested the closure of your account due to gambling addiction. As per Rule 5.5.4, we permanently blocked your account and processed any refunds as required. Despite this, further accounts were opened, which also violates our policies.
5.5.4. Permanent account blocking is exclusively available for customers who are diagnosed with or have any symptoms of gambling addiction. Such customers should contact our Customer Support team using the feedback form to request this service. After thorough review and approval, the account will be permanently blocked and any existing funds will be refunded. Any attempt to open a new account thereafter will be regarded as a breach of our terms and handled in accordance with rule 5.5.1 of this agreement.
The decision to block your accounts was made to ensure compliance with our Terms and Conditions and to maintain the integrity of our platform. We kindly remind you that creating additional accounts after requesting permanent account closure is not allowed.
If you have further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
GGBET Team
Автоматичен превод:
