GGBet Casino - Акаунтът на играча е заключен поради споделяне на IP.

Акаунтът ми беше блокиран, защото аз и моята приятелка имахме акаунт от един и същи IP адрес и не знаех, че може да бъде забранен от това. Не ми позволиха да изтегля парите си, но тези пари бяха важни за мен. Добре съм, ако запазят сметката ми блокирана, но ви моля да ми позволите да изтегля парите си, моля.

Здравей aatu,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате чий акаунт е създаден пръв? Някой от вас беше ли проверен? И двамата ли поискахте казино бонуси? И двата ви акаунта блокирани ли са в момента? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моята е създадена за първи път преди почти 3 години.

Имахме проверка на телефонния номер. Това беше всичко, от което се нуждаехме, за да играем, депозираме, теглим.

Не, нямахме бонуси. Не съм използвал бонуси от 2 години.

Да, и двете са блокирани. Моят gf дори спря да играе с този акаунт преди 2 месеца. Тя направи печалба, но след това просто каза, че това наистина не е нейното нещо, така че ми каза, че спира.

Вчера говорих с gg.bet и ме попитаха защо съм блокиран.

има ли нещо друго, на което трябва да отговоря?

Здравей aatu,

Възможно ли е да препратя комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?

да

Имахте ли още въпроси?

Здравей aatu,

Все още не съм получил имейл от вас за разговора между вас и казиното. Можете ли да го препратите възможно най-скоро на nikolas.b@casino.guru, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата.

Здравей aatu,

За съжаление, в случай че и двамата използвате едно и също устройство, не можем да направим нищо. Ако проблемът е свързан само с IP, ние ще можем да ви помогнем, но щом играете от едно устройство, по същество е невъзможно да се докаже дали вие или вашата приятелка сте играли и това е нарушение на условията на казиното по този начин.

Моля, имайте предвид, че почти никое от онлайн казината не позволява да играете от едно и също устройство, нито да изисквате бонуси от едно домакинство. В повечето случаи казината дори не допускат играчи от същия IP.

Съжалявам, че не можахме да помогнем, но тъй като имаше явно нарушение на условията на казиното, те имаха право да анулират всеки баланс и да закрият и двете сметки.

С Най-Добри Пожелания,

Ник