Играч от Швеция се оплаква, че акаунтът му е блокиран поради предполагаем дублиран акаунт. Той признава грешката да създаде друг акаунт, но никога не го е използвал за транзакции. Казиното обаче е блокирало достъпа му изцяло и той не може да си върне печалбите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.
Играя и никога не съм имал проблем, но изведнъж, след като изтегля, те блокират акаунта ми. Те твърдят, че е така, защото имам друга сметка, което беше грешка, която признах, но никога не е била използвана за тегления или депозити. Независимо от това те отказват да деблокират акаунта ми и парите ми остават недостъпни. Според тяхното правило 5.5 всеки клиент може да отвори само един акаунт на уебсайта. Всички допълнителни акаунти, открити от клиент, ще се считат за дублиращи се акаунти. Те си запазват правото да затварят такива акаунти, да изискват документи за потвърждаване на самоличността на клиента и да спрат всякаква дейност по съмнителните акаунти, докато клиентът не потвърди самоличността си. Ако дублираща се сметка е била неволно използвана от един клиент за извършване на множество дейности по сметката и при условие че съответните правила и условия не са били нарушени, те могат да позволят на съответния клиент да изтегли всички средства, депозирани в дублиращата се сметка, минус всяка сума изтеглени преди това, при условие че всички залози, направени от въпросната сметка, са анулирани. Ако бъдат открити някакви признаци на измама, всички залози ще бъдат анулирани и съмнителните сметки ще бъдат блокирани, без да бъдат изтеглени средства.
Техните условия признават грешки, ако е ясно и очевидно, че са се случили, какъвто е случаят тук, тъй като никога не е бил използван за игра или извършване на тегления.
Здравей Eliasj87,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога създадохте първия си акаунт и кога втория? Защо създадохте втори акаунт? Получихте ли бонус за първия си акаунт? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви отново, аз самият писах и обясних, че това се случи във връзка с факта, че страдам от състояние на паметта, което засяга много ежедневието ми, и също така, че причината, поради която системата за автоматични пароли на Google не беше достъпна, беше, че влязох през два различни уебсайта към страницата на играта, ggbet-online.email и другият ggbets1.net отиват на една и съща страница, следователно паролата на Google не беше налична и мислех, че нямам акаунт, затова създайте нов защо да искам да създам две различни, като едната е верифицирана, а другата няма възможност за теглене на парите, имам и лекарско свидетелство за здравословното ми състояние.
Опитах се да обясня, когато играя всеки ден и другият акаунт не може да бъде с повече от едно влизане и според мен никога не съм имал намерение да подвеждам или мамя някого за бонуси за игра, изисквани от обслужването на клиенти
Първото влизане, което създадох, е през октомври, а второто е края на ноември и никога не съм използвал този акаунт повече, отколкото смятах, че е ново казино, защото пропуснах автоматичното влизане и това се е случвало с много казина, където те подсказват, че имам две акаунти, тогава пиша незабавно и наистина съжалявам, че това се случи, но че направих това без намерение, следователно те премахват един акаунт и ми позволяват да продължа с този, който имах първи.
Ето и моето лекарско свидетелство за моето заболяване, това също дойде при тях, моля, ако е възможно, не публикувайте публично, тъй като в писмото има лични теми
Здравей Eliasj87,
За съжаление нито един здравословен проблем не е извинение за създаване на няколко акаунта във всяко казино и те имаха пълното право да закрият акаунта ви и да анулират всеки баланс.
Ако здравословният ви проблем продължава, моля, не играйте в онлайн казина, за да предотвратите подобни ситуации.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Става дума за това, че забравям! Това, че имам акаунт, как мислите, че изобщо беше? Когато човек дори не се регистрира или не попълни име, адрес или нещо, което би се считало за измамна цел зад самото създаване на акаунта? Ник, моля те, не си достатъчно човек, за да разбереш какво имам предвид.. боже, понякога се чудиш дали всички изобщо сте хора! Създавам акаунт, но дори не го използвам, за да напиша първото си име, нито да потвърдя телефона или имейла си, но в рамките на 2 минути и осъзнавам, че дори нямам баланс там, осъзнавам, че това е грешно, така че как може да се счита за измамна цел?? Ник, ти не си нищо друго освен бот! Което има за задача да се гърчи и да следва техните нужди и решения. ШЕГА
Здравей Eliasj87,
Наистина съжалявам, но ние не сме тук, за да вземем страна или да предложим психическа подкрепа на някого. Ние вземаме под внимание фактите, нищо друго. Ако наистина имате такива здравословни проблеми, както твърдите, определено бих препоръчал да се самоизключите във всяко онлайн казино, тъй като нито едно от тях няма да ви позволи да създадете няколко акаунта без никакви последствия.
Тъй като не можем да направим нищо друго за вас, сега ще приключим жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
