Сметките на играча от Перу и неговия партньор внезапно бяха блокирани. Казиното твърди, че това се дължи на това, че един потребител има няколко акаунта. И двата акаунта съдържат общо над $1000 печалби, които играчът се бори да изтегли. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.
Добър ден, потребител съм на ggbet от много години, винаги съм играл и съм се радвал много на тяхната платформа. Не много отдавна намерих партньор, който се интересуваше от спортните залагания, които правя, поради което тя реши да създаде своя собствена сметка. Струва си да се спомене, че акаунтът ми преди това нямаше ограничения за залагане. Винаги можех да залагам желаната от мен сума, без никакви ограничения. Е, докато играехме, изведнъж и двата ни акаунта бяха заключени, както моя, така и на партньора ми. Свързах се с поддръжката на ggbet и те ми казаха, че причината за блокирането е, че съм потребител с множество акаунти. Опитах се да обясня, че това е недоразумение, но те отказаха да дадат решение и сега държат средствата от двете сметки, които общо над $1000. Изпращах имейли и какво ли още не, но те не изглеждат склонни да предложат решение. Просто искам да изтегля парите си. Можете ли да ми помогнете с този проблем?
Уважаеми michaelgb2512,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили върху кои игри се съсредоточихте, докато акаунтът ви беше активен? Правилно ли разбирам, че сте се интересували само от спортни залагания? И двамата преминахте ли проверката KYC, преди вашите акаунти да бъдат затворени?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Обикновено залагам на електронни спортове (CSGO, Dota2, LOL и т.н.) и когато залагах на живо, внезапно бях блокиран, залагам от почти 3 години в този букмейкър и преминах KYC проверката, от друга страна партньор е създал акаунта същия ден и същия ден той е бил блокиран. Парите, които бяха в сметките, бяха пари от печалба, а също и бонус процент. Моля, подкрепете ме, поне да си изтегля парите.
Благодаря ви за отговора, michaelgb2512. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Да, моля, къде мога да отида, за да намеря подходящо решение. Благодаря ти
Добре, ще ви изпратя списъка с уебсайтове, които могат да бъдат полезни по имейл.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
