Сметката на играча беше блокирана, тъй като той поиска да закрие акаунта си, след като беше кредитиран грешен бонус. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше баланс към момента на закриване на сметката, така че няма възможност за възстановяване.
Направих депозит от 250 евро и тъй като има грешка в сайта им, бонусът не беше активиран, направих оплакване за същото и ми казаха, че администраторът ще го разгледа. Накарах ги да направят още един депозит от 100 евро и системата активира бонуса на по-малката сума, когато говорих с обслужването на клиенти, те казаха, че късно бонусът се активира с по-малки депозити, а не с големия депозит...
Бях държан в чата повече от 1:30 часа в чакане. Най-накрая реших да закрия за постоянно акаунта си в gg.bet
Уважаеми Уалидж,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino.
Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първият ви депозит в казиното? Казиното даде ли ви някакво обяснение относно блокирането на сметката? Върнахте ли депозита си? Кога точно се появи този проблем?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравей Уалидж , здравей Ник
Бихме искали да потвърдим, че акаунтът е закрит по искане на играча.
Тъй като искането е инициирано единствено от играча и няма пари за искане, не виждаме причината жалбата да остане отворена.
Поздрави,
GG.bet
Помолих акаунта ми да бъде закрит за постоянно, тъй като не ми беше издаден правилният бонус
Валид
Уважаеми Уалидж,
Имахте ли остатъчен баланс по сметката си, когато поискахте затваряне, или всичко беше загубено дотогава?
Здравей Ник,
когато поисках акаунтът ми да бъде изтрит, нямах баланс.
за разбирането
валид
Уважаеми Уалидж,
Ако не сте имали баланс, когато сте поискали закриване на сметката, за съжаление няма причина да получите възстановяване на салдото. Ако сте депозирали и сте получили различен бонус или не, от вас зависи дали ще харчите истинските пари или не - в този случай сте го направили и сте ги загубили справедливо. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но казиното не носи отговорност за вашата загуба.
Жалбата сега ще бъде приключена като отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
