Играчът от Германия беше разочарован от Greenluck Casino, тъй като чакаше 20 часа за своя депозит, въпреки че се е свързвал с поддръжката няколко пъти. Той се почувства подведен от отговорите, които получи, и изрази загриженост относно надеждността на казиното. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от него.
Да, здравейте, бих искал да се оплача от това казино greenluck. Чаках 20 часа за депозита си, пет пъти се свързах с поддръжката и бях излъган четири пъти, два пъти ме изритаха от чата. Да, и все още няма резултат, грабежът продължава.
Хората просто стоят далеч от този скапан магазин, не можете да разчитате на тях дори когато правите депозит, какво ще се случи, "ако" спечелите нещо и искате да изтеглите... 🤦🏻🤦🏻
Екранна снимка: Получаване на предстоящия депозит. Изпратено като превод в реално време.
Аз съм собственик на банковата сметка.
Уважаеми Jeffboy83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Green Luck Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
хей))
Не, това не беше първият ми депозит, вече съм оставил стотици евро там. Вече изчаках първия депозит.
Тогава исках да се заключа от самото начало, защото имаше усложнения с истината и депозита. Свързах се с поддръжката по имейл, но не получих отговор и не работи в чата на живо.
Депозитът не може да бъде намерен в моята история...
Разписката от моята банка е приложена.
Благодаря за отговора.
Вашите предишни депозити показват ли се в историята на депозитите във вашия профил на играч?
Бихте ли споделили екранна снимка на предишния успешен депозит и еквивалентно потвърждение за плащане – банкова разписка?
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Десетката се появи в моята казино сметка само след дни на чакане — повече от 2 часа, повече от 1 ден или повече от 3 работни дни. Това бяха обещанията на помощния персонал към мен. Нито едно от тях не беше истина. Нямате нужда от екранна снимка, не лъжа.
И не на последно място, вече изпратих две заявки по имейл за самоблокиране, но за съжаление няма отговор. Мисля, че вече мога да привлека адвоката си, ще си струва, нали?
поздрави
Благодаря за актуализацията.
Бихте ли обяснили причината, която посочихте от казиното, за да поискате самоизключване?
Поискахте ли постоянно самоизключване от казиното?
Беше ли удовлетворена молбата след последния ви пост?
Моля, уведомете ме.
Е, опитах няколко пъти, за съжаление без успех. Причината беше, че не ми харесва да играя в това съоръжение или изобщо нямаше причина. Досега нищо не се е случило. Така че това, което правят с мен, е истински позор. Определено не причиняват това само на мен, но и на други играчи. Това е мафия. Организацията трябва да се затвори.
Отписахте ли се от маркетинговата комуникация на казиното?
Бихте ли споделили вашите опити за самоизключване, изпратени до казиното?
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
дата на раждане:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави за поддръжка на казино Green Luck,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно от това казино и от получаването на каквито и да било свързани с хазарта маркетингови материали за постоянно.
Причината за решението ми не е свързана с никакви проблеми с хазарта.
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support@greenluck.com (можете да ме включите в копието на tomas@casino.guru ) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря Ви предварително.
Е, не мисля, че заради артикулацията ми не съм заключен. Всичко се прави умишлено, за да могат да изкарат повече пари. Те забелязват, че мога да се изразя добре тук. Пиша и в имейлите, че искам да ме заключат, всичко е ясно и недвусмислено.
Имам друг магазин, където третират другите играчи по същия начин. Нарича се Palm Slots. Направих поне десет запитвания и попитах моя VIP мениджър дали може да ме заключи, но те не отговориха. Колко мислите, че съм внесъл, след като поисках да бъда блокиран? Да, всичко е просто измама. Същото важи и за изплащанията, служителите са обучени да забавят нещата възможно най-дълго, така че играчът да загуби парите, които е спечелил. Това е логично. Пиратски компании като тези трябва да бъдат затворени. Всичко е грешно. Ще ги съдя.
Благодаря за обяснението.
Вярваме, че казиното трябва да ви защити, ако ги информирате за проблемите си с хазарта. Ако не го направите, казиното ще се опита да ви задържи като клиент. Ако не поискате защита, вие ще носите пълна отговорност за всички печалби и загуби.
Ако смятате, че не се нуждаете от защита и все пак искате да закриете акаунта си и решението по-горе не помогна, моля, уведомете ме и ние ще се опитаме да се свържем с казиното и да ви помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
