НачалоЖалбиGGBet Casino - Акаунтът на играча беше хакнат.

GGBet Casino - Акаунтът на играча беше хакнат.

Автоматичен превод:

Сума: 470 R$

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 5.4.2023 | Случаят е приключен : 28.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия е бил информиран, че акаунтът му е бил хакнат и някой е изтеглил печалбите му. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Понеделник, 03/04 получих имейл, че са направили заявка за теглене на пари без мое разрешение. Влязох в акаунта си и видях, че са се опитали да изтеглят парите чрез метода за теглене Tether ERC20

Свързах се с поддръжката на казиното и скоро след това те ми отговориха по имейл, че съм бил хакнат и че трябва да изчакам, докато състоянието на транзакцията се промени от „В процес" на „Успех". По този начин можеха да ми върнат баланса в сметката.


Оказа се, че вече са минали 3 дни и никога не съм виждал транзакция да отнема толкова време, за да премине. Също така имам съмнения дали казиното наистина се опитва да ми помогне, тъй като съм имал други проблеми, при които наистина ми помогнаха едва при третия и четвъртия опит, когато докладвах за проблема.


По-долу е имейлът, който получих от поддръжката, в който се описват процедурите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми MarllonSales,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някой, който би могъл да има достъп до вашите устройства и сметка в казиното? Кой метод за теглене използвате обикновено?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Само аз имам достъп до моя акаунт. Но някой получи достъп до него и се опита да изтегли целия наличен баланс.


Използвам метода за теглене на PIX, както можете да видите на изображението:

file


внимание,

Марлон С***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, MarllonSales, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей MarllonSales,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя GGBet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте MarllonSales

Актуален ли е още проблемът?

Ако е така, моля, посочете идентификаторите на оспорваните транзакции.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MarllonSales,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини