Акаунтът на играча беше блокиран за нарушаване на условията на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря
Здравейте, акаунтът ми в казиното беше внезапно блокиран, когато говорих с поддръжката ми казаха да използвам стратегии за залагане, когато попитах коя стратегия ми казаха, че натрупването на скатери е забранено, но не знам за тази стратегия и рядко използвам казино, така че не ми предоставиха много информация за него. Струва си да се отбележи, че балансът, който имам в сметката, беше реален баланс, а не бонуси.
Здравей fernand0.navarr0,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Играли ли сте казино или спортни залагания в GGBet? Получихте ли някакви бонуси от казиното? Кога за последен път говорихте с тях и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Акаунтът ми беше в процес на проверка, трябваше само да изпратя документ, който беше отхвърлен поради лошото качество на снимката, изисках казино бонуса и си спомням, че имаше бонуси, които загубих, и други, които получих , но парите Това, което имаше в сметката, беше реален баланс, който се играеше предимно в залагания. Последният път, когато говорих с тях, беше преди няколко седмици и те ми казаха същото, което споменах преди, че използването на стратегии за събиране на разпръснати е забранено в бонусите, но не знам за какво говорят и аз също не знам как да го направя, както споменах по-горе, рядко играх слотове.
Здравей fernand0.navarr0,
Правилно ли разбирам, че бонусите бяха и за спортни залагания?
Здравей fernand0.navarr0,
Възможно ли е комуникацията между вас и казиното да бъде препратена до nikolas.b@casino.guru?
Здравейте, отидох на страницата на казиното, за да отида до хронологията на чата и изглежда, че тя е празна.
Здравей fernand0.navarr0,
Разговорът в чата на живо се премахва, след като напуснете уебсайта. Няма ли комуникация по имейл между вас и казиното, която бихте могли да препратите?
Единствената комуникация, която имах с казиното, беше чат на живо.
Бих искал да поканя GGBet Casino да се присъедини към тази жалба и да ни помогне да разрешим или обясним текущата ситуация на играча с неговия акаунт.
Здравейте всички!
След като прегледахме цялата информация, преоценихме ситуацията и решихме да деблокираме акаунта ви. Все пак, имайте предвид, че бонусите вече няма да са ви достъпни, за да предотвратите потенциална злоупотреба и бъдещи недоразумения. Извиняваме се за времето, необходимо за постигане на решение, и причиненото неудобство.
Благодаря за разбирането.
Здравей fernand0.navarr0,
Можете ли да потвърдите дали акаунтът ви вече е отблокиран? Смятате ли оплакването си за разрешено?
Здравейте, акаунтът вече е отключен, но жалбата е коригирана със 70 000 CLP и имаше приблизително 20 000 CLP в акаунта, какво стана с останалите?
Здравей fernand0.navarr0,
Ако вашият баланс е бил комбинация от баланс с реални пари и бонус баланс и казиното реши да блокира всички бонуси от вас, за да не злоупотребява с допълнителни бонуси, те може да са анулирали вашия бонус баланс, оставяйки ви само с депозирания баланс с реални пари .