НачалоЖалбиGate 777 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Gate 777 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: $70 000 ARS

Gate 777 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.11.2021 | Решена : 25.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Сметката на играча от Аржентина беше закрита поради решение на доставчика. То е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Всичко беше наред, докато не поисках възстановяването нямам няколко свързани акаунта и ми казаха, че за 24 часа са депозирали парите, през цялото време казвах, че съм от Аржентина и представих документацията си, за да потвърдя самоличността си и от един момент в друг ми блокираха акаунта и пак ми поискаха документация и аз я изпратих, но ме излъгаха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Ggrchedman,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че не сте преминали проверката? Бихте ли могли да поясните как казиното ви излъга?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте го тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, Кристина, вече се свързаха с мен, чакам спечелените пари да бъдат върнати, може би ще побързам да публикувам проблема си ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Кристина, изпратих ти съобщение на имейла, който ми изпрати тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Правилно ли разбирам, че акаунтът ви все още е блокиран? От колко време продължава, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Преди точно 2 дни и сега ми казват, че плащането не е обработено към моята skrill сметка и че трябва да дам банкови данни, ще минат 5 дни от всичко това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

И те не искат да ми плащат парите, които съм спечелил, имам снимки, снимки и поща, че са ме лъгали през цялото време и вече съм им го изпратила kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Предоставихте ли вече необходимите банкови данни?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, защото имах проблем с моята банка и трябваше да подавам сигнал за банковата си сметка за измама и затова не ми дават информация, докато не бъде разрешена, а го обосновавам с документация формуляр от банката, че направени по отношение на това. Поисках тегленето с проверен скрил акаунт и така и всичко се случва от почти 10 дни, че нямам решение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Ggrchedman за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Ggrchedman,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Gate 777 Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

И 10 дни чакам да ми дадат спечелените пари по сметката са 70 000 песо и пак никой не ми отговаря за това, само ми казват, че трябва да чакам отговор по пощата , нищо повече. чакат така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хей, Ggrchedman,


Съжалявам, че чувам за този проблем и неудобството, току-що прочетох всичко тук и ще се погрижа за това.


Ще ви държи в течение.


Благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, казино Gate 777,


Пиша всеки ден в чат на живо, винаги бяха любезни и няма да го отрека, но липсата на отговор засенчва всичко това, точно преди 10 дни поисках теглене, към моя скрил акаунт и посочих причини и предадох проверена и анализирана документация за теб, но и до ден днешен все още чакам отговор, няма критерий за решаване на моя казус и нито фокус, винаги ми отговарят едно и също и това ме кара все повече и повече да се замъглявам от липсата на внимание и реакция, т.к. Поднасям всичко навреме и във форма и винаги се отнасях с уважение и разбиране, но стигнахме дотам, че това беше с времето, надявам се да ми решат проблема и да ми дадат парите, които имам в сметката


Atte. ggarchedman


ромски f *****


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Кристина, все още чакам казиното да се свърже с мен и както виждам нямат интерес да го правят, не са ми платили парите и не са ми казали нищо, продължавайте да чакате повече бъде опция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Ggrchedman,

Кристина вече не е част от това оплакване, оставаме само ти, аз и Казино. За съжаление нямаме избор и трябва да изчакаме обяснението на Казиното.

Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Gate 777 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, отново ме попитаха за банковите ми данни, предадох данните на gate777, но от моята банка успях да се свържа по телефона и ми казаха, че не мога да получа парите по банковата си сметка от чужбина, тъй като какво ще бъде една игра на късмета не може да го получи, защото не издават разписки и ако ми го пратят, ще го отхвърлят, а аз трябваше да платя за отхвърлянето на парите около 50 долара и парите никога нямаше да пристигнат, банката не ми изпрати доказателство за казаното Тъй като беше по телефона и тъй като парите все още не бяха изпратени, ми дадоха само телефонен номер и имейл за комуникация, но нямам доказателство за казиното, което показва сумата на теглене и откъде идва, така че по всяко време изисквайте теглене на пари в скрил сметка, но казиното отхвърля тегленето без причина, не разбирам друг начин да тегля парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те са наредби на централната банка на Република Аржентина и това не е моя отговорност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не мисля, че казиното Gate 777 отговаря на това оплакване, тъй като правят всичко възможно, за да мине времето и парите ми да бъдат обезценени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ggrchedman,


Благодарим ви за вашия преглед.


Моля, обърнете внимание, че ще трябва да следвате Процеса за жалби и спорове, както е посочено в клауза 21 от нашите общи условия https://www.gate777.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes . Можем да потвърдим, че сме ескалирали този въпрос до Екипа по жалби, който ще Ви помага допълнително в това отношение.


@Villiam, не сме в състояние да предоставим допълнителни коментари по въпроса поради ограниченията на GDPR, тъй като сме сигурни, че можете да оцените.


След изхода на вътрешния спор; в случай че клиентът остане недоволен от решението, той е добре дошъл да се свърже с ADR, както е посочено в клауза 21 от нашите общи условия.


Поздрави


Порта 777

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Предявявам претенции от 1 месец и не ми дадоха отговор, нито парите, които печеля по добър закон, казах им, че след като не сте ми дали решение и не се заехте с проблема, отивам за да потърсите друго решение как да получите това, което е mine gate 777 casino, е много лесно да се каже, че трябва да следвате процес, когато използвате този процес към клиента по незаинтересован начин и че с течение на времето, на човек не му пука и каза, че парите са обезценени, много е лесно, ще продължа да претендирам по начините, които смятам за подходящи, докато не ми дадат това, което е мое, спазих всичко на строга маса и изпратя исканата документация по всяко време навреме и вярно, все още не сте се съобразили....благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Е, искам да ви посъветвам, че Gate 777 вече ми изплати парите от наградата и проблемът е решен, благодаря ви много за помощта и съжалявам, че трябваше да подам тази жалба, хиляди благодарности и хиляди извинения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Ggrchedman,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини