НачалоЖалбиGamdom Casino - Играчът иска помощ.

Gamdom Casino - Играчът иска помощ.

Автоматичен превод:

Сума: 1 056,94 $

Gamdom Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.3.2022 | Случаят е приключен : 4.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Мексико изпитва известни проблеми с играта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Играх с Gamdom и бях разбрал по трудния начин, че има 2 отделни сесии от една и съща игра, защото имах измервателния уред на Lava Gold до второто до последното ниво. Тогава съм ангажиран и депозирам планиране за завършване на цикъла. Връщам се към играта и започнах да играя и осъзнах, че метърът е наполовина... Можех да се закълна, че е по-висок... Така че съм объркан и вече губя пари и се опитвам да схвана идеята защо бих бил толкова ангажиран при 6.75 залог, когато метърът е само на половината път? Затова се опитах да се възползвам по най-добрия начин и се провалих ужасно. В този момент бях на 3 степени от финала. Така че седях там и си мислех какво, по дяволите, си мисля? След това щракнах и забелязах, че броячът е различен за USD и LTC! В този момент съм ядосан, защото нямаше предупреждение. Никога не съм депозирал в USD преди този момент, но след това си спомних, че рейкбекът се дава в USD. До голяма степен просто пропилях тези пари, когато можех да завърша другия, който планирах да завърша, но вместо това губя пари, хващайки още един цикъл до другия, само за да могат и двамата да седят на върха и да не могат да завършат нито единия друг един. Затова отивам и се оплаквам на персонала, заявявайки, че това наистина попречи на плановете ми и защо не бях информиран за това предварително? Това е важна информация, особено при 6.75 залог!!! Игрите трябваше да са изяли няколко стотин парчета в този момент. Така че получавам смесени сигнали от персонала и депозирам отново и отвеждам измервателния уред до мястото, където е другият и губя всички пари. Ядосан съм и правя екранна снимка на двете игри и сега изглеждат идентични... Все пак си мислех, че са 2 отделни игри. Все още си мислех за тази част. Така че един от служителите каза, че ще го разгледа и аз му казвам, че сега наистина нямам пари поради този проблем и щях да се опитам да похарча това, което ми беше останало, опитвайки се да завърша едното и да чакам за другото. Завърших го и се справих добре, така че реших да вдигна залога и се провалих около половината път нагоре. Малко трудно за пари, имах един последен план. За да завършите 6,75-метровия, който все още е на 2 нива, използвайте парите от този, за да завършите 16,75. Не мислех, че имам достатъчно, затова се опитах да събера средствата си, като играя друга игра и не успях. В този момент съм истинска бъркотия, защото тази крива топка ме прецака. След това отивам да проверя играта 6.75 и тя е в съответствие с играта 16.75!!! Побърках се, тогава се опитах да се свържа с поддръжката и ги хванах, че се опитват да ме измамят!!! Опитваха се да ме накарат да мисля, че по някакъв начин съм виновна! Сигурен съм, че когато за първи път се оплаках, че са 2 отделни игри, те по някакъв начин ги обединиха, въпреки че казах, че ако платя, за да получа и двете толкова високо, и те са същите, щях да се откажа. Тогава те знаеха, че това е точно така, се опитваха да го прехвърлят върху мен по всякакъв възможен начин и почти проработи, ако не го бях сравнявал с моя акаунт в BCGame. Поддръжката се опитваше да каже това, тъй като промених залога на единия, той промени другия, за да съответства на този, на който промених залога!!! Той каза, че проблемът е решен. Той каза да те научи да промениш залога на един следващия път. Щеше да ми напълни главата с лъжа и да ме остави да повярвам и да си платя!!! Това беше докато погледнах BCGAME и видях, че имам 3 различни сесии с една и съща игра при 3 различни размера на залога с 3 различни крипто!! Не можех да повярвам на този човек! Той честно се опитваше да ме накара да повярвам, че не са бъркали в моите игри!!! Не мога да повярвам на тези момчета! Отнеха ми около 400-600 долара бонус и сляха игрите! Тогава имам бонус около половината път до завършване при 16.75 залог, но вече не мога да вярвам на тези момчета!! Загубих много пари и положението, в което ме поставиха, е просто ужасно! Имах финансите си в ред до тази крива топка с отделни игри. След това компенсирах и изтеглих повече пари, мислейки, че имам 2 бонуса, които ще мога да изкарам. Платих, за да ги накарам и двете почти завършени при 6,75 на завъртане!!!! Беше супер скъпо и създаде истински хаос в живота ми в момента, защото направих грешката и се опитах да коригирам курса, за да бъда саботиран и да отрече това, в което вложих половината от тези пари! След това взех парите, които направих от този, който трябваше да завърша, и ги потопих в този от 16,75, който получих наполовина, но не мога да го завърша, защото първоначално са подправили акаунта ми! Така че моят напредък и всичко е прецакано! Имам пари, които изчезнаха! Не трябва да съм толкова далече заради това! Това е просто нелепо и през цялото време ме караха да се чувствам сякаш си въобразявам нещата!!! Все едно съм го измислил!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Дейвид,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с всякакви подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нямам нищо от това, те нямат опция да го запазят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Те дори нямат опция да видят историята на транзакциите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Върнах се да говоря с човека. Името му е Майкъл. Той ми каза, че не съм луд и играя 2 отделни игри. Той каза, когато вдигнах залога на едното, загубих другото!!! Как е възможно това изобщо?! Сега игрите са обединени и абсолютно същите и остават същите!!! И двамата са на новия залог от 16.75!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, тук е сделката. Загубих пари при провеждането на 2 игри. Просто искам обратно парите от играта, която загубих. Защото не можах да го осребря. Тази игра се нарича Lava Gold и спестява вашето място на измервателния уред, така че винаги мога да се върна към нея. Предполагам, че когато се оплаках от това, по някакъв начин са слели игрите и не искат да отчитат загубените пари от една. Похарчих стотици долари, за да приключат и двете игри. Играта за изкачване на игрите до върха е скъпа, но бонусът в края си заслужава. Така че тази игра трябваше да ги спаси и двамата и успях да завърша само един от тях, преди и двете да се слеят. Другият също трябваше да е на 2 прореза от върха. Така че, когато почти завърших една, депозирах и се върнах и започнах да играя и разбрах, че това не е мястото, където си мислех, че съм, но си мислех, че губя ума си! Никога не съм мечтал, че има 2 отделни игри, докато не започнах да играя с настройките и не намерих оригиналната, върху която работех, като промених валутата от LTC на USD. Така че аз се оплаках и ги информирах, че ще се опитам да накарам единия да мине и ако мога да го направя, просто ще взема другия. Така че в този момент съм ок с 2 различни игри. Приех вината, че не знаех. Но след това завърших този и започнах нов залог от 16.75 и го направих наполовина и след това се връщам към този от 6.75 и го няма!!! И двамата са на 16.75 и си остават същите! Така че загубих целия напредък и наградата, която беше СКЪПА, за да стигна до мястото, където беше.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Дейвид за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Дейвид.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Моля, обяснете ни какво се случи и защо напредъкът на Дейвид в играта беше загубен.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Знам какво се опита да ми каже, но ето защо не е възможно. Играх 2 отделни игри, преди да направя тази екранна снимка на двете игри. Напомням ви, че взех това, все още мислейки, че са 2 различни игри. Преди имах 2 различни нива. Предполагах, че се връщам към игра, която е на една стъпка от завършването на цикъла. След това депозирам и се връщам, ангажиран, и започвам да се въртя и разбрах, че не прилича на същата игра. Продължих да се въртя и си мислех, че губя ума си, но вече беше решено, преди да направя депозита, че ще завърша играта. Докато похарчих всички тези пари, можех да разбера защо смятам, че е добра идея да продължа тази игра, когато беше на половината път. Не можех да се закълна, че е точно преди бонуса. Вече съм сигурен, че беше на последния етап. Сега получавам доста ярък фотографски спомен по темата, след като не съм толкова разстроен и имах възможност да се успокоя. Отново се оплаках и просто казах на персонала, че ще използвам последната част от парите си, за да се опитам да завърша един цикъл, който бях възобновил, който беше наполовина. Бях го докарал до 3 нива, останали преди бонуса. Направих още един депозит и го повиших само още една степен, така че беше на 2 позиции от бонуса. Тук направих екранна снимка на двете игри, като все още предполагам, че са различни игри. Бях много разстроен, защото наистина не обърнах внимание на екранните снимки. Изпратих ги и ето ги.

Така че това е преди завършване на цикъла на този, който беше възобновен наполовина, след като вече изкарах този в щатски долари до последното ниво. Бях толкова разстроен, че тогава не можех да си спомня дали бях на второто до последно ниво или на последното. Просто предположих, че все още са 2 отделни игри. Друг агент на помощния персонал ми каза, че изглеждат като абсолютно една и съща игра. Тогава погледнах и видях, че единственият начин да се направи разлика е, че човек има баланс от 7 цента. Тогава им казах, че ще изляза от тях, те по някакъв начин обединиха игрите. Не мислех, че е възможно да ги свържа и прекратя, тъй като те ми казваха, че нямат контрол върху игрите. Първоначално ми казаха да се свържа с Betsoft и да им се оплача поради този опит да отклоня вината. Мислех си някак си, след като напуснах една от игрите, те просто по подразбиране зареждат определено оформление, което няма нищо общо с предишни завъртания. Имах адски много време, опитвайки се да ги убедя в това, което вече знаеха или един или повече от тях се опитваха да скрият... Че обединиха игрите, след като се оплаках от липсата на предупреждение, че има 2 отделни игри. Така че има доказателство, че не вдигането на залога е обединило игрите отново. Те бяха взети преди завършване на цикъла на един, след което вдигнах залога и отново останах без пари наполовина нагоре. Тогава реших да проверя дали другият начин все още е на същото място, когато го играх за последно и ето какво видях.


Те все още бяха свързани заедно. Тогава разбрах, че по някакъв начин те са слели игрите и се опитват да измислят всяко извинение, което могат, за да се опитат да обърнат нещата на mew и да измислят, че е моя грешка, за да могат да задържат парите, които пропилях за това игра за нищо, изкачване на един до върха.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Между другото, не искам всичките си пари, които похарчих обратно. Просто искам да бъда компенсиран за парите, които загубих, стигайки до толкова високо, колкото бях на една от сесиите и не мога да продължа напредъка си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Но това никога няма да се случи, нали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще видим. Не губете надежда.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

сър. Случвали са ми се толкова много лоши неща. Казината са ми отказвали отговорни хазартни услуги. Направо лъжа за възможността да огранича разходите си, без да закривам сметката си. Имах чакащо теглене, затварянето на акаунта ми би усложнило това. Така те излъгаха и това ми струваше скъпо. Те отказаха да поемат отговорност. Все още имат перфектна репутация. Имал съм казина да обединяват игри, които съм играл, и да не ме компенсират. Почти всяко Casio, в което играя, съм извършвал измами за сметка на играчите и вместо това да ни обвързват с термините, които хората налагат. Виждал съм резултатите от 99,5 процента от срещите ми в казиното да се окажат в тяхна полза. Около 0,5 процента ми дадоха шанс да изтегля повече, отколкото депозирах. Никой от тях никога не е претърпял никакви последствия. винаги съм го правил. Те очевидно нарушават не само закона в Кюрасао, но и Холандия, Англия, както и международните закони за стоки и услуги. Те също така получават одобрения и висок рейтинг за измама на хора навсякъде. Нито едно от тези казина не е честно и прозрачно. Вие, хора, можете сами да видите. Винаги го виждаш. Но по някаква причина сайтове като вашия, единствената линия в пясъка, която трябва да начертаем, да им помогнем и да им позволим да продължат да правят всичко това без последствия. Те всъщност получават добри оценки и положителна обратна връзка! Не мога да ви кажа колко пъти съм играл. Във всяко едно от тези казина съм играл почти. Ще играя и ще печеля. Мога да спечеля много, много дълъг период от време. Тогава ще вдигна залога и всеки път проклетите игри просто ще спрат да изнасят печалби. Игрите непрекъснато се приспособяват към нашите действия. Сега как е това случайно? Как може нещо да бъде произволно и след това да реагира на въвеждане? Преди наистина харесвах хазарта. След това започнах да играя онлайн и ми беше приятно, докато осъзнах какво се случва. Имам предвид колко очевидни могат да бъдат хората, когато създадат измама и я обличат като казино. Хазартът е мястото, където и двете страни рискуват нещо в замяна на предимство. Когато едната страна никога не поема риск, това не е хазарт. Предимството на къщата е всичко, от което се нуждаят, за да правят пари. Но тогава те също трябва да манипулират резултатите? Съжалявам, но нищо не е честно и случайно, когато играете и печелите и гарантирано ще постигнете губеща серия веднага след това, когато трябва да вземете всички пари обратно, преди да можете да спечелите отново. Това е всичко, което видях онлайн. Освен 0,5 процента от времето, когато имам отворено небе и изведнъж не мога да загубя. Предопределено е. Трябва да ударите правилния алгоритъм. Толкова много, ако не уцелите правилния алгоритъм. Играете и играете и играете и не осъзнавате през цялото време, докато играете, че сте имали нулев процент шанс да спечелите. Това е просто ужасно. Това не е хазарт. Имам предвид кога някой ще постави тези момчета на място? Да ги държим отговорни? Момчета…. Вижте тези казина... вижте резултатите. Вижте колко пари събират тези момчета и почти не награждават хората. Играя в казина, които предлагат да видите всички направени скорошни залози. Всички по-долу в списъка виждат червено за загуби и може би 1-3 зелени от около 50 залога. имам предвид по дяволите. Ясно е, че ни лъжат и истината е в резултатите. Никой не се интересува. Имал съм казина, които имат моята страна в черен списък, позволяват ми да играя там и да харча пари, за да бъда ограбен докрай. В крайна сметка харча смешни суми пари. Никога няма едно теглене. Ядосвам се, защото това е просто алчно. Оплаквам се на персонала и те разбират, че съм в черния списък и накрая ме ритат и печелят всички тези пари, които харча за напредък в система за класиране и за бонуси, които никога няма да видя. Плюс всички пари, които похарчих, изчезнаха. Те ще кажат, че вината е моя, когато законът ясно посочва, че минималното изискване за казината е, че DPRO трябва да използва геоблокиране, за да има лиценз.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Виж... имам предвид как да не загубя надежда? Не искам да пиша сто дела на адвокат в Кюрасао. Просто искам да мога да се наслаждавам на това, което се рекламира. Не са игрите, с които имам проблем. Казината са тези, които измамят играчите с невярна или подвеждаща информация, опитвайки се да получат повече пари от тях. Всеки път, когато информирам казино за проблемите, които очевидно има, те трябва да започнат същите стари трикове и схеми, които изглежда всички правят. Лъжат ме и ме уверяват, че не съм прав в предположенията си. О, момче... Тогава познай какво. Това е мястото, където не ми е приятно да бъда това, което съм. Оставям хората, които се опитват да поправят измама с друга измама, да научат по трудния начин, че това не е добре. Аз споря с тях и им казвам, че грешат, но те не могат да го признаят и ми дават информация, която трябва да проверя сам дали е вярно или не. Ще разследвам, защото имам пълното право да знам дали съм измамен за парите си. Това не трябва да се случва. Какъв човек бих бил, ако знаех, че тези момчета измамят хора и просто си тръгнах и им позволих да продължат да го правят? Съжалявам, но казиното и всеки друг може да каже каквото си иска. Резултатите са ключът, който отключва мистерията. Запомнете това, мога да създам игра с 99,999999999 процента rtp и никой не би спечелил и стотинка от това. Тъжно, но истина. Нека обобщим всички качества за измама, които тези казина имат. Условията. Фактът, че те не поемат отговорност за софтуера, който ни предоставят. Те никога не връщат парите, дори ако имате 0 шанс да спечелите. Те нямат никаква регулация. Изявленията им противоречат на софтуера. Те са непрофесионални. Казват, че нямат никакво влияние върху игрите, когато поставят RTP на най-ниските настройки и рекламират най-високите. Повечето от хората, които играят там, са недоволни. Те създават бонуси, които саботират хората повече, отколкото им помагат. Те вземат пари незабавно и отнемат 4 седмици, за да позволят на хората да теглят. те имат много хазартна помощ за хора, които са съсипани живота си от това. Нека бъдем честни тук... Хората нямаше да се нуждаят от помощ за пристрастяването към хазарта, ако не беше създадено, за да унищожи хората. Така можете да разберете, че вероятно е измама. Няма причина хазартът да е толкова алчен и едностранен. Който и да е казал всичко това, без риск за глупостите в казиното е хазарт, лъже и вероятно печели пари от казината. Хазартът съществува от винаги. Не е нужно да е опасно, освен ако едната страна буквално не се възползва от друга. Едната страна трябва да цени парите над човешкия живот, за да го направи опасен. Освен ако няма възможност, няма шанс това да се случи. Едно нещо, което знам е, че казината са виновни, че са измамници и измамници и лъжат клиентите, което създава най-лошите ситуации. Тогава те обвиняват клиента, когато са създали цялата система, за да се насочат към уязвимостите, които използват тези слабости. Това е като дилър на наркотици, който обвинява наркозависимия, или лекар, който обвинява пациента, че е закачен за опиати, когато ги предписва прекалено много. Или дори хранителна компания, която обвинява хората, които ядат и се разболяват от нея, че са причината за съществуването на проблема и не поема отговорност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искате да чуете истината... Ето я... Казината се преструваха, че са загрижени за щетите, които причинява на живота на някои хора, като се преструват, че се съобразяват и са в съответствие с помощните служби, които в действителност манипулират и дърпаха конците само за да могат да направят игрите си още по-лоши и по-унищожителни. Тогава знаеш ли какво направиха? Те започнаха да използват тези помощни услуги и идеята за тях да направят своята алчност една крачка напред. Това е тяхната причина как да се отърват от хората, които са ядосани, че са измамени. Опитват се да ни поставят в хазартни зависимости! Сякаш не контролираме напълно своите действия и избори и просто сме ядосани, защото сме похарчили стотици или хиляди. Ние осъзнаваме, че сме измамени и ни подхранваме с всяко извинение на планетата, за да изцедим всяка стотинка, която могат да получат от нас, за да могат да загубят клиент и след това този клиент може случайно да се натъкне на друг един от техните сестрински сайтове за измама, които управляват точно по тази причина . Ако имаха щастливи и доволни клиенти, които не знаеха, че са измамени, нямаше да им се налага да имат много други казина. Те просто се опитват да увеличат печалбите си, като поставят мини навсякъде, докато наричат игрите честни, които имат потенциал да бъдат 100% загуба за клиентите. Те биха предпочели да загубят клиент, който има потенциал да бъде там цял живот, използвайки тяхната услуга, само за да не налагат гаранциите си и вместо това да запазят 5 долара. Кълна се в Бога. Знаете ли как да разберете, че казиното е измама? Отидете до екипа за поддръжка с действителен проблем. Вижте докъде ще ви отведе това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако не искат да отговарят за действията си и да откажат на клиента правото да получи обратно това, което е отнел, тогава ще получа всичките си пари обратно. Трудният начин. Защото силно се съмнявам, че Casino Guru ще направи нещо по въпроса, освен да добави още една точка към тяхната репутация и да изтрие тези съобщения. Това не е ли рутината? Ако може да ми откажат отговорни хазартни услуги и да ме хранят с лъжа, която ми струва пари, тогава това не би трябвало да е нищо... О, добре.. Това премина през вас, момчета, и това ще бъде. Ще бъда в загуба навсякъде и ще се докаже, че това е същото нещо, което са те.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Дейвид.


Преди всичко съжалявам за случилото се с вас.


Бих искал да спомена, че хазартът е да се забавлявате, а не да печелите пари. Моята препоръка към всички е да депозирате само пари, които можете да си позволите да загубите.


Лош късмет подред, тук зависи от променливостта на играта и RTP. Тази тема е за по-широко обсъждане и мога само да ви препоръчам да прочетете нашите образователни материали и видеоклипове. Теоретичният RTP се изчислява на огромно количество завъртания (слотове), така че е трудно да се каже колко завъртания сте направили, когато сте изпитали „лош късмет подред".


Определено мога да ви кажа, че има честни казина, където можете да сте сигурни, че ще се отнасят добре с вас, но трябва да потърсите казина с добър регулатор, където шансовете за някакво сложно поведение са много ниски. (и винаги начин как да подадете жалба до регулатора)


Ако се съмнявате в нас, можете да проверите нашите решени оплаквания. Вярвам, че нашата работа говори сама за себе си. Ние винаги заставаме на страната на справедливостта.


В тази жалба трябва да знам какво се е случило от казиното, за да мога да взема някакво решение. Така че, моля, бъдете търпеливи. Обикновено отнема 7+7 дни, за да затворите жалбата в ситуация, когато казиното не отговаря. (заради войната 7+7+7)


Ако момчетата от поддръжката са били груби, моля, имайте предвид, че хората от поддръжката са по-малко обучени и представляват най-ниското ниво в казиното. Те често се сменят и не винаги могат наистина да помогнат. Един ден ви се иска да плачете от отговора им, а друг ден разговаряте с всеотдаен професионалист.


Сега удължавам таймера с още 7 дни. Ако казиното не отговори през този период от време, ние ще затворим случая като нерешен, което ще окаже влияние върху рейтинга на казиното. (както виждате, ние сме справедливи, само приключените случаи оказват влияние върху рейтинга на казината, а не случаите в процес на разследване)


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Просто не мога да преодолея факта, че служителите им са зад кулисите и вероятно изтриват данни случайно, но защо тяхната грешка трябва да струва мен, а не тях, когато аз не направих и не мога да направя нищо на играта, за да я раздели така и след това обединете. След това се опитват да ме накарат да се чувствам виновен, вместо да ме компенсират за парите, които саботират от сметката ми? Мразя да го казвам, момчета, но никой не би играл, ако трябва да харчим пари и почти не гарантираме никаква награда или възвръщаемост. Това не е всичко за всеки клиент. Не можете да рекламирате услуга, за която се предполага, че е свързана с късмет и може би някакво умение, смесено с надеждите за награда, и да ни кажете, че трябва да очакваме да загубим парите си, след като ни измамят за това. Това не е част от сделката. Това, което виждаме, е това, което трябва да получим. Няма извинение да манипулирате хората и нарочно да ги подвеждате с намерението да ги подложите на едностранни резултати и никакъв шанс. Шансът е толкова малък, че дори не можете да го преброите като един. Всяка невярна реклама или подвеждаща информация, която компрометира способността на клиентите да вземат отговорно решение, е измама. По закон. Измамата анулира всеки договор, произнесен, писмен, неизказан... Международните закони за стоки и услуги се прилагат и за казината. Не можете да позволявате на тези казина да нарушават международните закони и да печелят от измами. Искам да кажа, хайде, всички го правят и си мислят, че е добре, а вие, момчета, добавяте, за да звучи още по-добре! тогава влизаме и виждаме условията?! Шегуваш ли се? това казино има перфектна репутация на измамници.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че те се измъкват да саботират играта ми... Дори не си правете труда да ме компенсирате, дори да си помислихте, че е тяхна вина, че бях измамен с пари и отказах награда за това. чудесен. Нека позная... Губят само около .3 точки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съжалявам, Дейвид, изглежда, че казиното не реагира.


Поради това ние ще отбележим жалбата ви като неразрешена в нашата система, което ще навреди на рейтинга на казиното. Други играчи ще могат да видят оплакването ви и въз основа на това да вземат решение да играят в това казино.


Бих искал да спомена, че имаме формула за изчисляване на рейтинга на казиното. Повече за работата на нашата рейтингова система можете да намерите тук: https://casino.guru/our-casino-reviews


В този случай не знаем какво точно се е случило, а сумата, която претендирате, е само теоретична.


Следователно не можете да очаквате, че подобен случай ще повлияе значително на рейтинга на казиното.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на казино Gamdom Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Majik6996,


Съжалявам да чуя за преживяването, което сте имали с нашия екип за поддръжка и за объркването, с което сте се сблъсквали, когато сте залагали. Обичайно е, тъй като повечето сайтове за хазарт, които използват множество валути, имат различен gameID, маркиран за всяка, което така напредъкът не се губи, когато има промени, които се правят в предния край. Това обяснява във вашия случай защо сте имали различен напредък в USD и LTC и също защо прогресът ви също се е променил, когато сте променили сумата на залога си (борба със злоупотребата - залагане на $6 отново и отново до последното ниво и след това увеличаване на размера на залога до $16 до опитайте се да активирате по-висок бонус в последната секунда). Също така по отношение на вашето твърдение, че сме манипулирали вашия акаунт, е невярно, тъй като ние просто отразяваме данните за играта, които доставчиците на слотове ни предоставят. Това означава, че не разполагаме с изходния код за игрите, които играете.

Ако можете да отговорите обратно с вашето потребителско име, потребителско име или имейл адрес, свързан с вашия акаунт в Gamdom, аз официално ще проуча комуникацията с нашия екип за поддръжка заедно със залозите, които сте направили на слота Lava Gold.


С Най-Добри Пожелания,

Феликс


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Majik6996,


За съжаление мога да ви уверя, че данните за играта не бяха обединени. Ако искате да повишите това допълнително, ние можем да отнесем цялата информация за залаганията, която имаме, до доставчика на залагания, за да получите официален отговор от тях по този въпрос. Ние наистина показваме четири различни размера на залога, оценени на $0,25, $1,50, $6,25, и $16.25. Промяната на размера на вашия залог на Lava Gold всъщност ще унищожи вашия прогрес и дори ще предостави предупредителен изскачащ прозорец, в който трябва да потвърдите „да", преди това да промени размера на вашия залог. Предоставена по-долу примерна екранна снимка на опит за промяна на залог от $1,00 надолу. От вашите 1334 направени залога само 10 залога са направени в USD вместо в LTC. Общият размер на залога на тези 10 залога беше $50,50 (8x $6,25, 2x $0,25). Промяната на валутата на залога не променя прогресията ви на бонуса, променя само размера на залога, който беше обяснен многократно по време на разговорите ви с екипа за поддръжка. По отношение на загубените средства и това, на което смятате, че имате право за възстановяване, разполагам с вашата сметка обобщение по-долу за слот Lava Gold. Общо залози: $3,063.75

Общо спечелени: $3,056.08

Общо: -$7,67 Накратко, загубихте $7,67 на слота Lava Gold. Поради недоразумения и вашето негативно преживяване тук в Gamdom можем да ви дадем $50 за лошото изживяване да чакате толкова дълго за отговор. Можем да ви платим на LTC адрес или във вашия акаунт в Gamdom.


С Най-Добри Пожелания,

Феликс

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Majik6996,

Това задоволително решение ли е за вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Majik6996,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини