НачалоЖалбиFrumzi Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Frumzi Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Frumzi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 23h 1m 42s

Обзор на случая

преди 58 минути
Превод

Играчът от Португалия иска теглене на над 1000 евро, след като направи залагания на сайта Frumzy, но се сблъсква със закъснения, тъй като може да изтегли само 500 евро или по-малко наведнъж. Въпреки обещанието за тридневна обработка и липсата на искания за проверка на акаунта, тегленето не е разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Добро утро, регистрирах се в сайта Frumzy на 5-ти и не приех никакви първоначални бонуси. Заложих и в крайна сметка имах над 1000 евро на разположение за теглене. Опитах се да изтегля, но сайтът позволява теглене само на 500 евро или по-малко. И така, на 6.11 в 1 сутринта направих заявката за теглене, която все още не е разрешена. Всички хора в чата дават един и същ отговор, казвайки, че имат 3 дни, за да обработят сумата. Е, днес се навършва трети ден, а те продължават да дават същите отговори. Изпратих имейл и получих отговор, че няма никой, който да говори моя език.

През този период не беше поискано нищо за верифициране на акаунта ми и отговорите показаха, че няма нужда от това.

Искам си парите, защото процесът на депозит и регистрация беше изключително бърз.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми carla371990,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Кристина, първо, благодаря ти за отговора, но все още не са ми поискали никаква проверка. Всъщност ми казаха, че проверката не е необходима.

Бих искал да използвам възможността да отбележа, че все още чакам 500 евро, но похарчих останалите поради забраната за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 58 минути
Превод
Уважаеми/уважаема carla371990,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

carla371990 има 6d 23h 1m 42s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини