Freshbet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.

Първата сметка беше затворена. Открих нова сметка депозит след депозит, след което получавам потвърждение за самоличност. Моят баланс беше 200 евро. След това играх на депозити след депозит краен резултат £2753 Баланс, който се опитах да изтегля. Те ме блокираха и казаха, че съм нарушил правилата и условията и запазиха баланса си. Опитах се да обясня там правилата и условията посочват няколко акаунта, но единият беше затворен плюс те имат различни имена. И правилата и условията гласят, че трябва да получа обратно депозитите си, които са хиляди.

Уважаеми Jokebob215,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Freshbet Casino.

Моля, имайте предвид, че отварянето на няколко акаунта в онлайн казино е почти универсално забранено. Освен това трябва да се регистрирате само с вашата правилна лична информация. Неспазването на тези правила може да ви причини проблеми при завършване на проверката и теглене на печалби.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли обяснили при какви обстоятелства първоначалният ви акаунт беше закрит?
• Бихте ли обяснили дали сте използвали точна информация при регистрацията в казиното?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Спорът ми с тях е и беше, че нямах друг акаунт. Неизвестни транзакции излязоха от банковата ми сметка и бяха разследвани. Присъединих се към казиното и депозирах играх в продължение на две седмици. И не е проблем. Всичките ми данни бяха правилни и неизвестните транзакции бяха от измамник на заем. Ще изпратя имейл на чатовете, които успях да запазя. Някои очевидно са изчезнали.

Уважаеми Jokebob215,

Съжалявам, но вторият ви пост не отговаря на първия. В първата си публикация описвате създаването на няколко акаунта и затварянето на един.

Бихте ли обяснили как неразрешените транзакции са свързани с вашата жалба срещу казиното?

Да, много съжалявам, прав си. Имаше само една сметка

Няма да получа нищо от тях без да мръдна, но ако успеете, можете да получите половината.

Уважаеми Jokebob215,

Моля, имайте предвид, че признахте създаването на множество акаунти, което е забранено в онлайн казината почти навсякъде.

Опитваме се да застанем на страната на играчи, които може да са отворили тези акаунти по погрешка, без да са спечелили явно предимство. Ако обаче е ясно, че играчът отваря акаунт умишлено, ние не можем да предложим помощ в такава ситуация.

Имайки предвид всички обстоятелства, представени във вашия случай, заключихме, че не можем да ви помогнем с този случай и жалбата ще бъде затворена като отхвърлена.

Препоръчвам ви да не отваряте повече от една сметка в което и да е онлайн казино, в което решите да играете. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино.