Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми със закриването на акаунт, след като отвори нов акаунт, депозира няколко пъти и натрупа баланс от £2753. Казиното е блокирало тегленето, позовавайки се на нарушение на правилата и условията, докато играчът твърди, че трябва да получи своите депозити обратно.
Първата сметка беше затворена. Открих нова сметка депозит след депозит, след което получавам потвърждение за самоличност. Моят баланс беше 200 евро. След това играх на депозити след депозит краен резултат £2753 Баланс, който се опитах да изтегля. Те ме блокираха и казаха, че съм нарушил правилата и условията и запазиха баланса си. Опитах се да обясня там правилата и условията посочват няколко акаунта, но единият беше затворен плюс те имат различни имена. И правилата и условията гласят, че трябва да получа обратно депозитите си, които са хиляди.
Уважаеми Jokebob215,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Freshbet Casino.
Моля, имайте предвид, че отварянето на няколко акаунта в онлайн казино е почти универсално забранено. Освен това трябва да се регистрирате само с вашата правилна лична информация. Неспазването на тези правила може да ви причини проблеми при завършване на проверката и теглене на печалби.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
