НачалоЖалбиFreshbet Casino - Играчът изпитва затруднения с промоционалните безплатни завъртания.

Freshbet Casino - Играчът изпитва затруднения с промоционалните безплатни завъртания.

Автоматичен превод:

Сума: £20

Freshbet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 23.5.2024 | Случаят е приключен : 13.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с депозирането на пари и достъпа до безплатни завъртания, обещани чрез промоция по имейл. Въпреки няколко взаимодействия с екипа за поддръжка на клиенти чрез чат на живо, проблемът остана неразрешен. Играчът депозира пари, но безплатните завъртания не се активираха и дори след многократни ръчни добавяния от поддръжка проблемът продължаваше. Екипът по жалбите заключи, че тъй като играчът е започнал да използва депозираните средства, бонус завъртанията стават невалидни според правилата и условията. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това е абсолютна шега. Изпрати ми това във вторник и депозирах пари. Завъртанията не бяха активирани и се свързах с вашия чат на живо след около половин час. Те се извиниха и ги добавиха ръчно, защото имаше проблем. Чатът приключи и все още не работи.


На следващия ден се свързах отново с вашия чат на живо и прекарах по-голямата част от час, опитвайки се да отстраня проблем, който трябваше да е много лесен. Те също добавиха безплатните завъртания ръчно и отново не проработи.


Свързах се с вашия чат на живо тази вечер и прекарах най-добрата част от още час или повече, преминавайки през всичко това отново и отново.


Това е абсолютно нелепо.


Иска ми се никога да не бях кликвал върху имейла или депозирал пари.


Помолих чатът на живо тази вечер да не изчезва и да се уверя, че проверявам слотовете, преди тя да отиде, тъй като това се случи през последните две нощи. Тя добави слотовете и каза, че има проблем с големия бас и че трябва да избера. Така че аз избрах един и тя ме игнорира и го постави на един, който не харесвам.


Тогава тя каза, че се е объркала и ги е свалила, а сега отне завъртанията, казвайки, че не съм депозирал достатъчно пари, когато го направих, и не мога да вляза в чата на живо отново.


Това е шокиращо, че изпращате имейли до хора, които предлагат услуга, а не доставят.


Не съм щастлив. Искам да се свържа с него чрез мениджър.



До теб natalie**********@hotmail.co.uk вторник, 21 май в 20:01


Отговаряте на: marketing@fresh-bet.com


изображение


Страхотна новина!


имате шанс да отключите 25/50 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ на Pragmatic слотове!


правете депозити и изисквайте награди


10GBP-25 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ с промезод


ПРАГМАТИЧЕН25


20GBP-50 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ с промоционален код

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпа nataliebeachhouse,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ми казали колко пари сте депозирали и кой промоционален код сте въвели, за да активирате вашите безплатни завъртания?

Бихте ли любезно ми изпратили имейла с промоцията, която сте използвали? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Правилно ли разбирам, че сте получили безплатни завъртания от поддръжката, но те са били добавени към слот игра, която не сте харесали? Тези безплатни завъртания бяха ли отменени от поддръжката или играхте с тях?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема nataliebeachhouse,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Представих всички тези доказателства в чата на живо три пъти. Как нямате това.


Прекарах около 3 часа в това. Това е абсолютна шега

Това е абсолютна шега. Изпрати ми това във вторник и депозирах пари. Завъртанията не бяха активирани и се свързах с вашия чат на живо след около половин час. Те се извиниха и ги добавиха ръчно, защото имаше проблем. Чатът приключи и все още не работи.


На следващия ден се свързах отново с вашия чат на живо и прекарах по-голямата част от час, опитвайки се да отстраня проблем, който трябваше да е много лесен. Те също добавиха безплатните завъртания ръчно и отново не проработи.


Свързах се с вашия чат на живо тази вечер и прекарах най-добрата част от още час или повече, преминавайки през всичко това отново и отново.


Това е абсолютно нелепо.


Иска ми се никога да не щракам върху имейла или да депозирам пари.


Помолих чата на живо тази вечер да не изчезва и да се уверя, че проверявам слотовете, преди тя да си тръгне, както се случи през последните две нощи. Тя добави слотовете и каза, че има проблем с големия бас и че трябва да избера. Така че аз избрах един и тя ме игнорира и го постави на един, който не харесвам.


Тогава тя каза, че се е объркала и ги е свалила, а сега отне завъртанията, казвайки, че не съм депозирал достатъчно пари, когато го направих, и нямам достъп до чата на живо отново.


Тогава персоналът каза, че има проблем с големия бас и в моя район. И така, как можах да го играя с пари, но не и с безплатни завъртания.


Това е шокиращо, че изпращате имейли до хора, които предлагат услуга, а не доставят.


Не съм щастлив. Искам да се свържа с него чрез мениджър.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Бихте ли ми казали дали сте играли със сумата, която сте депозирали, или все още не сте играли нищо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Депозирах парите, приех бонуса и нищо не се случи. Тогава разбрах, че взимат истинските ми пари.


Това е било оплакване около три пъти. Персоналът на Will го призна и добави кредитите три пъти, за да не работи, след което друг член на персонала направи същото. Тя обеща, че ще проработи, че друг член на персонала направи същото и след това ми го взе, като каза, че не съм го депозирал, когато току-що бях оправил това. Това е шега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Съжалявам, но ако сте започнали да използвате вашите депозирани средства, ние не можем да ви помогнем при възстановяването на вашите бонус завъртания.

Когато депозирате пари и започнете да играете с тези средства, всички свързани бонус завъртания обикновено стават невалидни. Това е така, защото правилата и условията, уреждащи бонус завъртанията, често предвиждат, че те трябва да бъдат използвани преди депозираните пари. Ако тези условия не са изпълнени, бонус завъртанията се губят.

Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини