FortuneJack Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

здравей

Свързвам се с FortuneJack от името на моето теглене със сума 0,0091btc (153USD). Това казино ме обвинява, че имам няколко акаунта. Имайте предвид, че съм депозирал и играл там многократно. И след поредица от печеливши залози достигнах тройната сума за теглене и я поисках. Първо, ако имах няколко акаунта (което е невъзможно!), защо ми позволиха и не го затвориха?? Алибито им не издържа! Също така имайте предвид, че подадох жалба за тях в местната полиция и се стремя да подам още една жалба до ЕВРОПОЛ и накрая да започна правен спор, защото има много доказателства, че това казино се управлява от измамници и служители на кол център, обикновено базирани в Източна Европа, като като Грузия, Албания и др.

Уважаеми aver147,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, не знам. Освен това депозирах там, така че няма нарушение на бонуса или съответното им алиби не издържа. Предполагам, че ще получа спечелената сума в btc, но ако не, искам обратно депозита си (който е направен в litecoin).

За разбирането,

Благодаря ви, aver147, за отговора. Бихте ли посъветвали дали сте завършили успешно проверката на KYC акаунт в миналото?

Не, като се има предвид, че казиното предлага известна степен на анонимност, не. Но аз съм отворен/склонен да го направя, ако е необходимо.

Благодаря ви много, aver147, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей aver147,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим FortuneJack Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино FortuneJack,

Можете ли да предоставите допълнителна информация относно използването на множество акаунти от играча? Всички подкрепящи доказателства, които можете да предоставите, могат да бъдат публикувани тук или изпратени на моя имейл, adam.m@casino.guru .

Поздрави,

Адам

Благодаря ти Адам за твоята готовност. Отворен съм за това, което имат да кажат. Разбира се, готов съм да изпратя и моите документи, ако ги поискат.

Уважаеми aver147,

До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.

Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.

Бихме искали да помолим FortuneJack Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Поздрави,

Адам

Здравейте, скъпи Casino Guru Team и OP,

Потребителят, свързан с тази жалба, нарушава официалната политика за поверителност и политика на FortuneJack, по-точно съгласно раздела на Общите условия (T&C), параграф 2.5:

„Имате право да регистрирате само един акаунт. Регистрирането и управлението на множество акаунти (повече от един) е строго забранено. Компанията си запазва правото да квалифицира акаунта(ите), регистриран(и) на някой от Вашето семейство, домакинство, роднина, приятел или свързано по друг начин лице, като Ваш друг акаунт и по този начин да реши, че имате множество акаунти. В случай на множество счетоводни сметки, Ние си запазваме правото незабавно да блокираме и прекратим всички такива сметки и да конфискуваме всички парични средства, налични в такива сметки".

Съответно отделът за измами и превенция на FortuneJack реши да прекрати всички акаунти, свързани със случая, споменат по-горе. Въпреки решението OP продължи да създава множество акаунти със същите идентификационни данни, както е използвано за първия акаунт. Прилагаме всички доказателства, които показват връзките, които екипът трябва да разгледа.

Моля, помолете екипа на Casino Guru да не разкрива информацията публично без потвърждението на ОП.

Решението е окончателно и не подлежи на промяна.

Благодаря за вниманието.

ампера | Ръководител на общностен екип във FortuneJack

Нааа.... ИЗМАМНИЦИ!!

Сигурни ли са??!

Ако приемем, че съм направил всичко това, мога ли тогава да си върна депозитите, които съм направил в Litecoin, като се има предвид, че вече съм ограничен и не мога да използвам повече тяхната платформа?

Или вземат само крипто, но никога не дават...!!

Ако приемем обратното, готови ли са да се изправят пред съдебен спор?!!

(Не съм единственият, който е имал проблеми с това казино!)

Също така попълних формуляра на EUROPOL за измама (който вече е достъпен онлайн и може да се използва срещу измамници на брокери и може би онлайн казина..)

Уважаеми казино FortuneJack,

Благодаря ви за отговора. Бих искал да попитам дали можете да ни предоставите допълнителни доказателства, които да покажат как точно са свързани акаунтите и как са били използвани за получаване на всякакъв вид нечестно предимство.

По-конкретно:

• Сметките искали ли са бонуси?
• Свързани ли са с еднакви лични данни, IP, имейл, устройство и т.н.?
• Проверен ли е някой от акаунтите?
• Сметките играли ли са едни и същи казино игри или залагали ли са на спорт?

Поздрави,

Адам

Молим любезно представителя на Casino Guru да провери внимателно доказателствата и да ги публикува според намерението/потвърждението на потребителя. Изображенията съдържат чувствителни данни, които не могат да бъдат достъпни за обществеността.

Ето връзката между акаунтите през различни IP адреси:

Нито един от акаунтите не е потвърден (мобилен и имейл) и по-голямата част от тях са искали едни и същи бонуси и са имали същия тип поведение:

ампера | Ръководител на общностен екип във FortuneJack

устройства:

Казиното Fortunejack първо трябва да върне средствата, които депозирах при тях чрез Litecoin. След това предлагам след това да повдигнете какъвто спор пожелаят. Не съм аз този, който се оплаква от това казино. Погледнете във форума: несправедливи условия, конфискация на пасивни акаунти и т.н.. Искам да кажа, че това е кристално чиста кражба! Някой регулаторен орган проверява ли тези „така наречени" онлайн казина само с един лиценз??

Уважаеми aver147,

Моля, потвърдете дали сте играли казино игри или сте правили спортни залози и дали сте приели бонуси.

Поздрави,

Адам

@Адам

Регистрирах се, изиграх техните 100 залагания безплатни завъртания, депозирах в LTC и след това играх непрекъснато с това казино.. Депозирах в BTC, LTC и т.н. Ако имат желание, могат да ме докладват на която и да е инстанция чувствам, но първо трябва да ми върнат сумите крипто, които съм депозирал. И нямам нито желание, нито склонност да играя отново с тях. Но явно не го правят, защото винаги взимат, но рядко дават..

Уважаеми aver147,

Поисках допълнителни доказателства от казиното и очаквам техния отговор. Ще актуализирам тук, когато получа повече информация.

Поздрави,

Адам

Уважаеми aver147,

Доказателствата, предоставени от казиното, са достатъчни, за да покажат, че вашият акаунт е свързан с много други акаунти чрез IP адрес, а също и чрез използваното устройство. Много от тези акаунти също са използвали множество бонуси. Следователно изглежда, че казиното е работило в съответствие със своите правила и условия по този въпрос.

Поради горепосочените причини се страхувам, че няма да можем да помогнем повече с този случай и жалбата ще бъде отхвърлена.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

Поздрави,

Адам