Играчът от Буенос Айрес е изправен пред закриване на акаунта след успешно залагане на бонус за депозит, което доведе до баланс от 11 504 USD. Казиното претендира за злоупотреба с бонус и заявява, че балансът с реални пари трябва да е под 1 USD, преди да може да започне залагането, което играчът твърди, че не е възможно поради ограниченията на сайта. Играчът смята, че действията на казиното са нечестни и се стреми да възстанови своите печалби.
Здравей казино гуру,
Никога преди не съм водил случай, но този път просто трябваше, тъй като не мога да повярвам колко несправедливо беше това.
Играх на Fortune jack няколко дни и депозирах и теглих без проблем до днес 2024-10-21. Аз също минах през KYC и завърших това.
На 20.10.2024 г. играх с бонус за депозит на Fortune Jack, където има залог от 30 пъти, в който успях да завърша огромния залог след залагане в продължение на много часове. За да отбележим, че този бонус беше много труден за залагане, тъй като можете да залагате в определени слотове, които те избраха, което разбира се прави залагането почти невъзможно.
Но така или иначе успях да заложа бонуса и също с огромна печалба и крайният баланс беше 11504 USD.
Правя теглене и след това отивам да спя, за да се събудя с имейл от казиното, в който се посочва, че акаунтът ми е затворен поради злоупотреба с бонус. Ще добавя имейли с казиното и кои условия се отнасят.
Тук казват, че все още има отворени залози и че за да можете да започнете с бонус залагане, балансът с реални пари първо трябва да бъде под 1 USD. Ще добавя тук, че дори не е възможно да започнете да залагате с бонус баланса, преди балансът с реални пари да е под 1 USD, тъй като сайтът дава съобщение за грешка, ако се опитате да го направите.
Следователно твърдението им за всичко това е просто толкова подозрително, тъй като печалбите от бонуса бяха много високи и бих казал, че това е причината те да се придържат към своите бонус условия по нечестен начин.
Защото в края на деня успях да заложа бонуса според техните условия.
Ако това е причина за конфискуване на печалбите и закриване на сметката, тогава считам условията на бонуса за много несправедливи!
Уважаеми Динино,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Въпросният бонус беше от пакета за добре дошли.
И това беше третият бонус за депозит, който успях да заложа:
https://fortunejack.com/promotions/welcome-offers
След като направите депозит и активирате бонуса, направеният депозит действа като баланс с реални пари, а балансът на бонуса е в отделен баланс, който трябва да бъде заложен, за да бъде прехвърлен към баланса с реални пари.
Според техните условия и начина, по който сайтът е поставил всичко, балансът на реалните пари трябва да бъде под 1 USD, за да може играчът дори да започне с бонус залагането! И залагането на бонус баланса е разрешено само на така наречените "бонус залагания" слотове, които казиното е избрало.
Следователно всичко това става толкова нелепо, тъй като няма начин действително да злоупотребявате с бонус, докато залагате този бонус, тъй като сайтът дава кодове за грешка, ако се опитате да играете на друг слот, например, И не можете да започнете да залагате, преди балансът на реалните пари да е под 1 USD. Освен това никога не залагам по-висок от максималния залог от 10 USD.
Ето защо заявявам, че условията са много несправедливи, тъй като бях обвинен в злоупотреба с бонус, когато дори не би трябвало да е възможно да се извърши каквато и да е злоупотреба с бонус, тъй като те са организирали залагането на бонуса по такъв начин, че то става невъзможно.
Изпращам Ви скрийншот на опцията "Бонус залог", която има в сайта.
И не съм правил никакви спортни залагания.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
