НачалоЖалбиFlashDash Casino - Печалбите на играча са конфискувани след закриване на сметката.

FlashDash Casino - Печалбите на играча са конфискувани след закриване на сметката.

Автоматичен превод:

Черни точки: 684

Сума: £1 200

FlashDash Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.10.2024 | Нерешена : 11.11.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Обединеното кралство успешно изтегли над £1200 след проверка, но получи имейл, в който се посочва, че печалбите са конфискувани и сметката им е блокирана. Въпреки направените запитвания, казиното не предостави допълнителна информация. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“, с надеждата, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното може да доведе до промяна в техния подход.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Спечелените над £1200 отидоха за теглене, след като бяха потвърдени. 24 часа по-късно ще получа имейл, че печалбите са изтеглени и акаунтът ми е блокиран. Няма повече информация, когато попитах и просто повтаря едно и също нещо. Откраднаха ми печалбите какво да правя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей 9gg5hb7nnb,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FlashDash Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здрасти

да, акаунтът ми беше потвърден преди опита за теглене.

беше с истински пари

и снощи се свързах с тях, но отново ме игнорираха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, има ли актуализация, тъй като все още не съм получил никакви пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей 9gg5hb7nnb,

Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е закрит?

Ако е възможно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, без обяснение какво толкова. Те също ме пренебрегнаха и не ми върнаха нищо! По принцип са ми откраднали парите. Ще ви препратя отговора

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Благодаря ви 9gg5hb7nnb за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Здравей 9gg5hb7nnb,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим FlashDash Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино FlashDash,

Ще се радвам, ако можете да дадете разяснение относно причините за необработването на тегленето на играча. Изглежда несправедливо да се откаже оттеглянето без разумно обяснение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми 9gg5hb7nnb,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини