Играчът от Латвия е поискал теглене преди месец, но казиното не го е обработило. Освен това, скорошно теглене на 500 евро беше отменено след спечелване на два залога, което предизвика разочарование. Екипът за жалби изясни, че казиното се позовава на системна грешка за анулирането и че играчът все още не е завършил успешно теглене. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради недостатъчен поглед върху проблемите, свързани със спортните залагания.
Тази фирма също не ми е платила 500 евро от петък. Спечелих 2 залога и поисках теглене, но го отмениха и това е. Тези копелета наистина ми лазят по нервите!
Уважаеми livetimelv,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Получихте ли някакво обяснение от казиното, след като заявката ви за теглене беше отменена?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
в отговор получих съобщение за системна грешка, че тегленето е отменено и това е, парите изчезнаха от сметката и това е... Пиша в чата, че го затварят и това е... никакъв отговор.
Все още не съм теглил пари от там!!!
и не са искали проверка, само са взели парите и това е...
Бихте ли уточнили какви залози сте правили? Правилно ли разбирам, че казиното е загубило печалбите ви?
Бихте ли уточнили какви залози сте правили? Залагали ли сте на спорт?
Благодаря ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
