Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
FEZbet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изчакайте една седмица за моето изплащане. Вече се свързвах с мен няколко пъти по имейл, винаги се утешавате. (Голям брой клиенти и т.н.)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Клаудия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Клаудия,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих първото плащане. Второто беше отхвърлено, тъй като IBAN беше казано неправилно, въпреки че беше точно същото като първото плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за актуализациите, Клаудия. Правилно ли разбирам, че печалбите ви са разделени на множество тегления? Бихте ли могли да уточните колко пари сте получили и колко пари остават за теглене?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното относно проблема с IBAN? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Клаудия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
