Играчът от Австралия купува бонус от $60 на Gates of Olympus Xmas 1000, но играта се срива преди началото на завъртанията, което води до загуба на средствата без получаване на безплатни завъртания. Те имат екранна снимка, показваща подробностите за транзакцията.
Здравейте, закупих $60 бонус покупка на вратите на olympus xmas 1000 и преди дори завъртанията да започнат, играта се срина, рестартира и взе $60, но никога не ми даде безплатните завъртания. Имам екранна снимка на това, което пише за транзакциите в моя акаунт. Можете ясно да видите откъде купих бонуса и как нямаше печалба, защото никога не получих завъртанията.
Уважаеми Pinky500,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на транзакции/залагания тук в тази тема.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
