Печалбите на играча от Германия бяха анулирани поради незавършена KYC проверка. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Печалбите на играча от спортни залагания са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
FEZbet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Спечелих спортни залагания във fezbet и не можах да изтегля парите. След 2 седмици трябва да направя дълга серия от тестове за моето откриване. Не го направих, защото четох все по-съмнителни съобщения. Исках да тегля веднъж 500 и 400 евро, но парите не ми бяха върнати по сметката. Все още имам 400 евро в сметката си. Може би можете да ми помогнете, въпреки че не е казино игра.
LG Кевин I *******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Кевин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ме как искате да процедираме.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Моля да се свържете с фирмата. Може би вече имате подобен опит със сайта за залагания. Бих искал да продължа да ви пиша по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Кевин, за вашия отговор и имейл. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Искрено съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно проницателност, за да се заемем с този вид спор или да го преценим по подходящ начин, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви в края. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.
Свързах се с казиното с искане за повече информация и ще продължа комуникацията ни чрез имейли.
Автоматичен превод:
