Играчът от Унгария направи заявка за теглене преди три седмици, но транзакцията все още не е приключила.
Скъпи jarasipeter,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно забавеното ви плащане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Скъпа Вероника!
- Оттеглянето все още не е извършено. Никога. (Междувременно вчера анулирах плащане, защото от обслужването на клиенти ми казаха, че ако не поискам плащане с биткойни, а с банков превод, ще отнеме 2-3 дни, докато ми изпратят парите. И там системата казва Грешка с банков превод, не позволява тяхната система, което го прави невъзможно.)
- Спечелих без бонус, винаги играя без бонус.
- Комуникирам с отдела за обслужване на клиенти почти всеки ден и те винаги молят за търпение и извинения. Веднъж обещаха да изпратят парите до 2-3 дни, но това не се случи. Имам и екранна снимка на това.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Правилно ли разбирам, че сте отменили предишната си заявка за теглене? Подали ли сте междувременно нова заявка за теглене? Какво е сегашното му състояние?