НачалоЖалбиFEZbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

FEZbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 480 000 Ft

FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.5.2024 | Случаят е приключен : 30.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Унгария беше направил заявка за теглене преди три седмици, но транзакцията не беше завършена. Играчът общуваше с отдела за обслужване на клиенти почти всеки ден, но многократно беше помолен да бъде търпелив. Той беше спечелил залозите си без бонус и никога преди това не бе теглил успешно. Той отмени една заявка за теглене поради предложение от обслужването на клиенти да премине от биткойн към банков превод, но се натъкна на грешка. Въпреки усилията на екипа по жалбите да разбере и разреши проблема, играчът не успя да отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи jarasipeter,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно забавеното ви плащане?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпа Вероника!

- Оттеглянето все още не е извършено. Никога. (Междувременно вчера анулирах плащане, защото от обслужването на клиенти ми казаха, че ако не поискам плащане с биткойни, а с банков превод, ще отнеме 2-3 дни, докато ми изпратят парите. И там системата казва Грешка с банков превод, не позволява тяхната система, което го прави невъзможно.)

- Спечелих без бонус, винаги играя без бонус.

- Комуникирам с отдела за обслужване на клиенти почти всеки ден и те винаги молят за търпение и извинения. Веднъж обещаха да изпратят парите до 2-3 дни, но това не се случи. Имам и екранна снимка на това.


С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че сте отменили предишната си заявка за теглене? Подали ли сте междувременно нова заявка за теглене? Какво е сегашното му състояние?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jarasipeter,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини