Играчът от Германия се е опитал да осребри рекламирания бонус без успех. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
FEZbet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих оферта от горното казино по имейл. В него ми беше обещан бонус за добре дошли от 100% и 100 FS.
Тогава прочетох, че трябва да депозирам €20, за да получа и двете.
Депозирах €20 и първоначално получих 20 FS. Така че изиграх баланса на сметката си до над 60 €. Тогава бях изненадан, че все още не получих бонуса от 20€ (100%) и писах в чата на живо. Първоначално ми казаха, че вече съм получил бонуса. Но не е вярно. След това ми беше написано да играя първо моя залог, без FS, и след това да пиша отново заради бонуса.
Направих го. И днес получавам отговора, че все още имам FS и бонусът вече е кредитиран.
Това определено не е вярно. Така че според мен това е просто "конвенционализъм"
Трябва да държите под око това казино!!!!!
Напълно досадно.
LG
Моника К
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Moni29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли потвърдили, че това е точният бонус, който сте се опитали да осребрите?
Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното, като изпратите имейл до support@fezbet.com ? Получихте ли някакво обяснение защо вашият бонус не е активиран? Моля, препратете всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, имайте предвид, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Moni29,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
