НачалоЖалбиFatFruit Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

FatFruit Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 R$

FatFruit Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 24.10.2024 | Решена : 11.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си, тъй като казиното изискваше прекомерна проверка на KYC, включително снимка, на която тя държи личната си карта пред къщата си, което беше предизвикателство да се предостави. Тя намери тези искания за унизителни и ненужни. След упорита комуникация и подкрепа от екипа за оплаквания, тя най-накрая получи своите печалби, въпреки че акаунтът й остана блокиран. Жалбата беше отбелязана като разрешена и играчът изрази намерението си да не се връща в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

И така, аз се присъединих към сайта, за да се възползвам от бонуса за добре дошли, направих печалбите си и сега те не искат да ми платят. Те искат снимки по всякакъв начин. Поискаха снимка, на която държа личната ми карта с конкретна фраза, а сега искат снимка пред къщата ми, държаща личната карта, което е невъзможно, тъй като броят е висок и няма начин да се направи снимка с лична карта, която показва номера на къщата. Това е изключително унизително. Имам нужда от вашата помощ, Казино Гуру, тъй като този тип KYC проверка е изключително унизителна и ненужна!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей impulsoiluminado,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FatFruit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Кои документи вече са одобрени и кои не?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, така, моята лична карта и доказателство за адрес вече са потвърдени, аз съм при тях повече от 4 дни и искам напълно нестандартни неща за проверка, като снимка с текст и снимки пред къщата , искане на номер на къща, когато в регистрацията сложа S / номер, това е абсурдно!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Още повече, че ми блокираха акаунта! Колко безотговорно.





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей impulsoiluminado,

Бихте ли могли да ни кажете причината, посочена от казиното за блокиране на вашия акаунт? Освен това, има ли някой друг във вашето домакинство акаунт в казиното или някой друг използвал ли е същото устройство за достъп до казиното?

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, блокирането вероятно е защото съм бил печеливш, а те не искат да печеля повече, защото няма причина да го правят, относно акаунта, живея сам, няма кой да използва дома ми и да ползва моето устройство! Както ви казах, искат снимки на всичко, липсват само интимни снимки! И все пак им изпратих всичко!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей impulsoiluminado,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Да, ще го направя, ще ви го препратя, има много разговори, но съм запазил много снимки, което е достатъчно, за да усетите какво преживявам!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

плащаха ми, докато накрая настоявах всеки ден и минах през унижения, но ми платиха, държаха акаунта ми блокиран, но никога повече нямаше да играя на този сайт! благодаря за подкрепата!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми impulsoiluminado,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини