Балансът на играча беше анулиран поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казиното конфискува парите ми!
Направих депозит от 700 EUR, поиграх малко и поисках теглене от 670 EUR.
След няколко дни чакащо изплащане, казиното анулира тегленето ми и анулира баланса ми, заявявайки, че не съм завършил залог на депозит+бонус 30 пъти, което не е вярно, защото не съм играл с никакъв бонус!
Дори и да го направих, в системата на казиното не е възможно да поискате теглене, ако имате активен бонус, така че по същество казиното току-що ми открадна парите!
Преписът на чата е тук
Здравей Албино,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FatBoss Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите историята на вашите депозити и бонуси на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Върнаха ли ти депозираните пари?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.