Играчът не може да изтегли парите си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена, тъй като играчът загуби парите си.
Направих много депозити и около 3 тегления, отивам да направя ново теглене вчера, след като получих баланс до 2100, но изведнъж сметката ми не може да бъде потвърдена... отново.?? Адски разочароващо и дразнещо, особено след депозиране много пъти!!
Здравей thoody11,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fairspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че казиното може да поиска допълнителна документация по всяко време и процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Това се случи преди 2 дни и по-рано преди месец, изпратих канадската си идентификация два пъти, не съм сигурен защо мога да премина от потвърдено на непроверено отново, когато спечеля, и вече загубих парите, тъй като ме накараха да чакам, изглежда умишлено честно !
Скъпи thoody11,
За съжаление, ако сте загубили парите, вече не можем да направим нищо.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем повече в този случай. Не забравяйте да ни уведомите, в случай че отново срещнете други проблеми в бъдеще с някое онлайн казино.
За разбирането,
Ник