НачалоЖалбиExclusive Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Exclusive Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 $

Exclusive Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.10.2020 | Решена : 3.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от САЩ се оплаква от продължителния процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпратих всичките си документи, но те продължават да ми изпращат имейли, които ми казват, че не съм изпратил всичко. Изпратих ги общо вероятно 5 пъти през последните два дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Ladydi,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Моля, оставете казиното няколко дни да получи вашите документи и да ги провери щателно. Молим Ви за малко търпение, докато този процес приключи.

Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, че разгледахте това за мен, аз наистина го оценявам! Казват, че са лицензирано казино, но нали?


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Ladydi,

Проверих Общи условия и това намерих https://exclusivecasinonew.com/terms-and-conditions/ :

„Ексклузивното казино е лицензирано и регулирано в Кюрасао, Холандски Антили съгласно съответните закони на Наредбата за игрите за целите на експлоатацията и предлагането на интернет хазартни услуги."

Свързах се и с чата на живо (моля, вижте по-долу стенограмата).

„Можете да проверите всички наши T&C тук https://www.exclusivecasino.com/terms-and-conditions/

В случай, че искате да получите официален лиценз, моля, изпратете ни искане по имейл

Моля, изпратете го на support@exclusivecasino.com "

Веднага щом получа отговор от тяхната подкрепа, ще ви уведомя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тази сутрин получих имейл от тях, в който се посочва, че са решили да направят изключение, за да опростят процедурата за оттегляне за мен. Единственото нещо, което поискаха, беше да потвърдят банковите ми данни за международни банкови преводи, което направих. Всичките ми документи, които им изпратих, бяха прикачени в имейла. Сигурно сте запалили огън под опашките им! Много благодаря! Предполагам, че ще видим какво ще стане сега!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ladydi, за актуализацията. Ще оставя тази жалба отворена до Вашето допълнително потвърждение относно успешното оттегляне. Моля, уведомете ме, когато печалбите ще достигнат до вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, госпожо Петронела, ще ви държа в течение! Благодаря ти!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Ladydi,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, все още не съм получил парите си.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Ladydi,

Ако сте били посъветвани от казиното да използвате Bitcoin електронен портфейл, бих препоръчал да отворите Bitcoin сметка. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Налични са много онлайн статии, където можете да научите как работи и да решите дали би ви било удобно (например https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Моля, кажете ми как сте решили и ние ще се договорим как да продължим този случай. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Ladydi,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих $ 360 в разплащателната си сметка. Благодаря за вашата помощ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ladydi, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, госпожо, имате разрешение да приключите случая! Оценявам те!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ladydi, за вашето съдействие и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още